B2B Klantenservice Specialist – E‑commerce Groei

Studenten.net; Zeist; Hybrid; EUR 33,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon €17,88

Hybride werken

Volledige OV-vergoeding

Thuiswerkvergoeding

8,33% vakantiegeld

10% opbouw vakantie-uren

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een analytische en klantgerichte Klantenservice Medewerker B2B voor een hybride rol waarin e-commerce, data en klantcontact samenkomen.

Je werkt met partnercommunicatie, relatiebeheer en onboarding van nieuwe verkooppartners, vertaalt cijfers naar verbeteracties en schakelt met collega’s voor oplossingen. Het uurloon bedraagt 17,88 € en 32–40 uur per week worden geboden.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau en analytisch vermogen.
• Klantgerichte samenwerking met ondernemers.
• Goede mondelinge en schriftelijke Nederlandse en Engelse communicatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen verkooppartners via telefoon, mail en chat.
• Relatiebeheer en professioneel samenwerken met partners.
• Onboarding van nieuwe verkooppartners tot eerste bestelling.
• Data analyseren van omzet, levertijden en beoordelingen en verbeteren.
• Casemanagement en samenwerking met andere teams.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

NL & EN

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Bol in Utrecht zoekt een analytische en klantgerichte Klantenservice Medewerker B2B voor een hybride rol waarin e-commerce, data en klantcontact samenkomen.

Je werkt met partnercommunicatie, relatiebeheer en onboarding van nieuwe verkooppartners, vertaalt cijfers naar verbeteracties en schakelt met collega’s voor oplossingen. Het uurloon bedraagt 17,88 € en 32–40 uur per week worden geboden.