B2B Customer Operations Specialist: Onboarding & Data

Garcia; Alblasserdam; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Korting op collecties

Ruimte voor eigen initiatief

Open werksfeer

Job summary

Garcia zoekt een Customer Operations Specialist die dagelijks contact heeft met wholesale klanten, onboarding begeleidt en data- en digitale koppelingen bewaakt. Je werkt nauw samen met Sales, Customer Service en IT om een soepele samenwerking te waarborgen.

Je analyseert data, signaleert verstoringen en draagt bij aan procesverbeteringen, terwijl je klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal houdt. Vereisten zijn HBO-denkniveau, klantgerichte ervaring, en vloeiend Nederlands en Engels.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte binnendienst-, operations- of supportfunctie.
• Je vindt het leuk om met systemen en data te werken.
• Analytisch en zoekt graag uit waar een probleem vandaan komt.
• Je kunt goed schakelen tussen klanten en interne collega's.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en denkt in oplossingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Ervaring met EDI of digitale klantkoppelingen is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over data-uitwisseling en digitale koppelingen.
• Je begeleidt de onboarding van nieuwe wholesale klanten en zorgt ervoor dat de digitale samenwerking goed wordt ingericht.
• Je bewaakt de kwaliteit van data en signaleert afwijkingen of verstoringen.
• Je onderzoekt problemen en zorgt samen met collega's voor een passende oplossing.
• Je stemt af met Sales, Customer Service en IT om klantvragen snel en goed op te lossen.
• Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, efficiënter en klantvriendelijker kunnen.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en komt met verbetervoorstellen.
• Je helpt mee om onze B2B-processen verder te professionaliseren.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Gegevensbewust

Communicatieve vaardigheden

Nederlands & Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

EDI

Job description

Garcia zoekt een Customer Operations Specialist die dagelijks contact heeft met wholesale klanten, onboarding begeleidt en data- en digitale koppelingen bewaakt. Je werkt nauw samen met Sales, Customer Service en IT om een soepele samenwerking te waarborgen.

Je analyseert data, signaleert verstoringen en draagt bij aan procesverbeteringen, terwijl je klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal houdt. Vereisten zijn HBO-denkniveau, klantgerichte ervaring, en vloeiend Nederlands en Engels.