B2B Customer Operations & Onboarding Specialist

Garcia B.V.; Netherlands; Remote; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto salaris 2.992–4.048 € op basis 1

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

38-urige werkweek (32 uur bespreekbaar

Job summary

De JOG Group zoekt een Customer Operations Specialist die wholesale klanten ondersteunt bij data-uitwisseling en digitale koppelingen. Je bewaakt datastromen, on-boardt nieuwe klanten en werkt nauw samen met Sales, Customer Service en IT om issues op te lossen.

Je hebt een klantgerichte houding, analytisch vermogen en ervaring met systemen, en je denkt actief mee over procesverbeteringen voor een efficiënte samenwerking.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring in een klantgerichte binnendienst-, operations- of supportfunctie is gewenst.
• Je werkt graag met systemen en data en zoekt graag oorzaken van problemen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over data-uitwisseling en digitale koppelingen.
• Je begeleidt onboarding van wholesale klanten en zorgt voor een goede inrichting van de digitale samenwerking.
• Je bewaakt data kwaliteit en signaleert afwijkingen of verstoringen.
• Je onderzoekt problemen en zoekt samen met collega's naar een passende oplossing.
• Je stemt af met Sales, Customer Service en IT om klantvragen snel op te lossen.
• Je denkt mee over hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen worden.
• Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen.
• Je helpt mee om onze B2B-processen verder te professionaliseren.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Systeemkennis

Snel schakelen

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

EDI-ervaring

Digitale koppelingen

Job description

De JOG Group zoekt een Customer Operations Specialist die wholesale klanten ondersteunt bij data-uitwisseling en digitale koppelingen. Je bewaakt datastromen, on-boardt nieuwe klanten en werkt nauw samen met Sales, Customer Service en IT om issues op te lossen.

Je hebt een klantgerichte houding, analytisch vermogen en ervaring met systemen, en je denkt actief mee over procesverbeteringen voor een efficiënte samenwerking.