Customer Operations & Logistics Specialist

Amsterdam Warehouse Company

Amsterdam

On-site

EUR 33,000 - 37,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris €3.000–€3.300 bruto/maand

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Ontwikkelingsmogelijkheden

Dynamische werkomgeving

Job summary

Amsterdam Warehouse Company zoekt een Customer Operations Specialist die de spil vormt tussen klanten en de operatie. Je coördineert dagelijks klantorders, beantwoordt vragen en lost afwijkingen snel op zodat de logistieke processen soepel verlopen.

Je werkt nauw samen met warehouse, transport en planning, bewaakt KPI's en SLA's en denkt mee over procesverbeteringen om klanttevredenheid te verhogen. Minimaal 2 jaar logistieke ervaring vereist; WMS/ERP, Excel en Hubspot zijn pluspunten.

Qualifications

Minimaal 2 jaar ervaring in logistiek, warehousing of customer operations.
Ervaring met een Warehouse Management Systeem (WMS) en bij voorkeur een ERP-systeem.
Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
Analytisch, proactief en oplossingsgericht.

Responsibilities

Dagelijkse coördinatie van klantorders en communicatie tussen klanten en operationele afdelingen.
Beheer van de centrale ordermailbox en tijdige afhandeling.
Eerste aanspreekpunt voor klanten via email, telefoon en systemen.
Correct verwerken en doorzetten van orders in het WMS.
Signaleren en oplossen van operationele afwijkingen.
Communicatie richting klanten over status en afwijkingen.
Ondersteunen van dagelijkse warehouse- en transportoperatie.
Afstemmen met warehouse, transport, planning en customer service.
Bewaken van KPI's en SLA's en bijdragen aan procesverbeteringen.