ICT Helpdesk & Werkplekbeheer Specialist

Noorderwijzer - Roelof van Echten College; Hoogeveen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Roelof van Echten College zoekt een gedreven ICT Helpdeskmedewerker die het gezicht van ICT op school is. Je zorgt voor snelle afhandeling van meldingen zodat lessen ongehinderd doorgaan en leerlingen en collega’s goed geholpen worden.

Je werkt in een afwisselende ICT-omgeving, repareert Chromebooks, beheert werkplekken en geeft heldere uitleg aan gebruikers. Samen met collega’s draag je bij aan een stabiele digitale leer- en werkomgeving.

Responsibilities

• Je registreert, classificeert en handelt meldingen af in TOPdesk.
• Je beoordeelt binnenkomende meldingen op impact, prioriteit en complexiteit en bepaalt de juiste opvolging.
• Je lost storingen op of schakelt interne of externe specialisten in.
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt gebruikers op de hoogte.
• Je repareert Chromebooks, zodat leerlingen snel weer verder kunnen.
• Je beheert en onderhoudt werkplekken, inclusief installatie, configuratie en vervanging van apparatuur.
• Je houdt de registratie bij van hard- en software, licenties en apparatuur.
• Je houdt documentatie bij, zoals onderhoudsschema's en logboeken.
• Je verzorgt (in opdracht) de bestelling van hard- en software.
• Je signaleert structurele problemen en denkt mee over verbeteringen.

Job description

Roelof van Echten College zoekt een gedreven ICT Helpdeskmedewerker die het gezicht van ICT op school is. Je zorgt voor snelle afhandeling van meldingen zodat lessen ongehinderd doorgaan en leerlingen en collega’s goed geholpen worden.

Je werkt in een afwisselende ICT-omgeving, repareert Chromebooks, beheert werkplekken en geeft heldere uitleg aan gebruikers. Samen met collega’s draag je bij aan een stabiele digitale leer- en werkomgeving.