2e Lijn IT Support Specialist

TechoneNL; Rotterdam; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Budget voor persoonlijke ontwikkeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Lancom zoekt een 2e lijns Support Engineer die ingewikkelde meldingen oppakt en nauw samenwerkt met de 1e lijns collega’s. Je analyseert storingen, zoekt naar niet-standaard oplossingen en documenteert kennis voor het team.

Je hebt een solide IT-achtergrond (MBO-4+) en kennis van Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers. Je communicatie is helder, ook als iemand niet weet wat een IP-adres is.

Qualifications

• Basiskennis van IT (MBO-4 of hoger).
• Kennis van Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers.
• Logisch kunnen denken en puzzelen.
• Goede communicatie, ook als iemand niet weet wat een IP-adres is.

Responsibilities

• Storingen analyseren en oplossingen die niet standaard zijn.
• Onderzoeken waarom iets niet werkt en zorgen dat het de volgende keer wel werkt.
• Gebruikers duidelijk uitleggen.
• Contact met leveranciers of andere teams.
• Kennis delen en documenteren voor collega's.

Skills

IT-basiskennis

Windows-omgevingen

Office 365

Netwerken

Communicatie

Education

MBO-4+

Job description

Lancom zoekt een 2e lijns Support Engineer die ingewikkelde meldingen oppakt en nauw samenwerkt met de 1e lijns collega’s. Je analyseert storingen, zoekt naar niet-standaard oplossingen en documenteert kennis voor het team.

Je hebt een solide IT-achtergrond (MBO-4+) en kennis van Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers. Je communicatie is helder, ook als iemand niet weet wat een IP-adres is.