2e Lijns Netwerk Support Engineer – Den Bosch

Onited; 's-Hertogenbosch; Remote; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2800 en €3500 bruto ob

32–40 uur per week

Verantwoordelijkheid en ruimte vooront

Betrokken manager en ontwikkeling

Ervaren collega's met diverse specialt

Groei in netwerken

Job summary

Onited in Den Bosch zoekt een 2e Lijns Support Engineer die storingen analyseert en oplost, klanten op de hoogte houdt en de oplossing vastlegt. Je werkt samen met tien collega-specialisten aan veilige, up-to-date IT-omgevingen bij klanten.

Je brengt ervaring mee in technisch beheer of tweedelijns support, basiskennis van netwerken, en beheert klantomgevingen. Nederlands en Engels zijn gewenst; certificeringen zijn een pré.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur ICT
• Ervaring in technisch beheer of tweedelijns support
• Kennis van IT-infrastructuren en klantomgevingen
• Basiskennis netwerken en wil je verder specialiseren
• Klantgerichte houding: communicatie, verantwoordelijkheid, afspraken nakomen
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; relevante certificeringen zijn een pré

Responsibilities

• Zelfstandig analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en serviceverzoeken
• Beheren en onderhouden van cloud- en netwerkomgevingen en wijzigingen uitvoeren
• Bewaken van tickets, prioriteiten en voortgang volgens klantafspraken
• Klanten duidelijk informeren over aanpak, voortgang en oplossing
• Signaleren van terugkerende verstoringen en bijdragen aan structurele verbeteringen
• Vastleggen van werkzaamheden, kennisdelen en meebouwen aan betere werkwijze

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels

Education

MBO-4 ICT

Job description

Onited in Den Bosch zoekt een 2e Lijns Support Engineer die storingen analyseert en oplost, klanten op de hoogte houdt en de oplossing vastlegt. Je werkt samen met tien collega-specialisten aan veilige, up-to-date IT-omgevingen bij klanten.

Je brengt ervaring mee in technisch beheer of tweedelijns support, basiskennis van netwerken, en beheert klantomgevingen. Nederlands en Engels zijn gewenst; certificeringen zijn een pré.