2e Lijns ICT Support Engineer – Microsoft 365 & Complexe Storingen
BIT-Works BV
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Benefits offered by this job
Job summary
BIT-Works BV is op zoek naar een 2e Lijns Support Engineer in de regio Zuid-Holland. Je behandelt complexe meldingen, onderzoekt storingen en zorgt voor passende oplossingen binnen Microsoft 365-omgevingen en werkplekken. Je communiceert helder met klanten en werkt nauw samen met collega’s en leveranciers.
De rol vereist minimaal 3 jaar ervaring in ICT-support en een proactieve, leergierige houding. Je werkt in een betrokken team met korte lijnen en krijgt ruimte om jezelf technisch verder te
Qualifications
- / Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen ICT-support, beheer of een vergelijkbare functie.
- / Kennis van en ervaring met Microsoft 365.
- / Ervaring met netwerken, wifi en connectiviteit is een plus.
- / Technische nieuwsgierigheid, verantwoordelijkheid en leergierigheid.
Responsibilities
- Behandelen en oplossen van 2e lijns supportmeldingen.
- Analyseren en oplossen van complexere ICT-storingen.
- Beheren en ondersteunen van Microsoft 365-omgevingen.
- Ondersteunen bij werkplek-, gebruikers- en toegangsproblemen.
- Troubleshooten van problemen rondom software, hardware en connectiviteit.
- Bewaken en opvolgen van openstaande tickets.
- Klanten informeren over voortgang en oplossing.
- Ondersteunen van eerstelijns collega's bij technische vraagstukken.
- Schakelen met andere specialisten en leveranciers.
- Meedenken over structurele oplossingen en verbeteringen.
Skills
Tools
Job description
BIT-Works BV is op zoek naar een 2e Lijns Support Engineer in de regio Zuid-Holland. Je behandelt complexe meldingen, onderzoekt storingen en zorgt voor passende oplossingen binnen Microsoft 365-omgevingen en werkplekken. Je communiceert helder met klanten en werkt nauw samen met collega’s en leveranciers.
De rol vereist minimaal 3 jaar ervaring in ICT-support en een proactieve, leergierige houding. Je werkt in een betrokken team met korte lijnen en krijgt ruimte om jezelf technisch verder te
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
