2e Lijn IT Support Engineer – Groei & Ontwikkeling

Techone; Zuid-Holland; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Budget voor persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Techone zoekt een 2e lijns Support Engineer om complexere meldingen op te pakken en nauw samen te werken met de 1e lijn. Je behandelt storingen en zoekt naar oplossingen buiten standaardprocedures.

Je neemt verantwoordelijkheid voor uitleg aan gebruikers, onderhoudt contact met leveranciers en documenteert bevindingen zodat collega’s sneller geholpen kunnen worden. Een dynamische IT-werkplek met groeimogelijkheden binnen Lancom wacht op jou.

Qualifications

• Basiskennis van IT (MBO-4 of hoger) is vereist.
• Vaardigheid in Windows, Office 365, netwerken en printers.
• Goede communicatie, ook wanneer uitleg lastig is.

Responsibilities

• Storingen analyseren en niet-standaardoplossingen vinden.
• Onderzoeken waarom iets niet werkt en zorgen dat het de volgende keer wel werkt.
• Gebruikers op een duidelijke manier uitleg geven.
• Contact met leveranciers of andere teams onderhouden.
• Kennis delen en documenteren voor collega’s.

Skills

IT basiskennis

Windows

Office 365

Netwerken

Communicatie

Education

MBO-4 of hoger

Job description

Techone zoekt een 2e lijns Support Engineer om complexere meldingen op te pakken en nauw samen te werken met de 1e lijn. Je behandelt storingen en zoekt naar oplossingen buiten standaardprocedures.

Je neemt verantwoordelijkheid voor uitleg aan gebruikers, onderhoudt contact met leveranciers en documenteert bevindingen zodat collega’s sneller geholpen kunnen worden. Een dynamische IT-werkplek met groeimogelijkheden binnen Lancom wacht op jou.