2e Lijns IT Support Engineer – Oplossen & Verbeteren

Interstellar

Steenbergen

On-site

EUR 31,000 - 46,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Laptop provided

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Gratis lunch & fruit

Interstellar Academy

Informele werksfeer

Job summary

Interstellar zoekt een 2e Lijns Support Engineer die complexe incidenten analyseert, oorzaken achterhaalt en duurzame oplossingen biedt. Je werkt klantgericht en fungeert als sparringpartner voor collega’s, met remote aanspreekpunt en hands-on technische ondersteuning.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring, een technische MBO4/HBO-opleiding en kennis van Windows, 365, Azure, Intune, Citrix en VMware. Een marktconform salaris, laptop, vakantiegeld en 25 verlofdagenen staan klaar.

Qualifications

Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
Woonachtig in de omgeving.
In staat om complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren.
Diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune.
Ervaring met Citrix, VMWare en ITIL/ISM.

Responsibilities

Complexe incidenten, service requests en changes analyseren en oplost binnen SLA’s.
Het overzicht bewaren op openstaande tickets en actief verwachtingen managen richting klanten.
Proactieve controles uitvoeren en verbetermogelijkheden signaleert in IT-omgevingen.
Functioneert als technisch aanspreekpunt voor klanten remote.
Documentatie actueel houden en acties zorgvuldig vastleggen.
Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team.
Junior collega’s begeleiden en ondersteunen in hun ontwikkeling.