2e Lijn Support Engineer

TechoneNL; Rotterdam; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Budget voor persoonlijke ontwikkeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Lancom zoekt een 2e lijns Support Engineer die ingewikkelde meldingen oppakt en nauw samenwerkt met de 1e lijns collega’s. Je analyseert storingen, zoekt naar niet-standaard oplossingen en documenteert kennis voor het team.

Je hebt een solide IT-achtergrond (MBO-4+) en kennis van Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers. Je communicatie is helder, ook als iemand niet weet wat een IP-adres is.

Qualifications

• Basiskennis van IT (MBO-4 of hoger).
• Kennis van Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers.
• Logisch kunnen denken en puzzelen.
• Goede communicatie, ook als iemand niet weet wat een IP-adres is.

Responsibilities

• Storingen analyseren en oplossingen die niet standaard zijn.
• Onderzoeken waarom iets niet werkt en zorgen dat het de volgende keer wel werkt.
• Gebruikers duidelijk uitleggen.
• Contact met leveranciers of andere teams.
• Kennis delen en documenteren voor collega's.

Skills

IT-basiskennis

Windows-omgevingen

Office 365

Netwerken

Communicatie

Education

MBO-4+

Job description

Techone bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf Lancom op zoek naar versterking!

Wat ga je doen?

Als 2e lijns Support Engineer ben jij de persoon die wordt ingeschakeld als het ingewikkeld wordt. Je werkt nauw samen met onze 1e lijns collega’s en neemt de complexere meldingen van ze over.

Jouw Dag Kan Bestaan Uit

• Storingen analyseren en oplossingen die niet standaard zijn.
• Onderzoeken waarom iets niet werken (en zorgen dat het de volgende keer wel werkt)
• Gebruikers op een duidelijke manier uitleg geven.
• Contact met leveranciers of andere teams.
• Kennis delen en documenteren voor je collega’s.

Wat neem je mee?

• Een stevig basiskennis van IT (mbo-4 of hoger)
• Je weet je weg in Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers.
• Je kunt logisch nadenken en houdt van puzzelen.
• Je kunt goed communiceren, ook als iemand geen idee heeft wat een IP-adres is.

Wat Wij Bieden

Wij bieden een dynamische werkplek binnen een groeiend IT-bedrijf, een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden en kansen voor persoonlijke ontwikkelingen en doorgroeimogelijkheden binnen Lancom. We hebben een prettige werksfeer met een enthousiast team van collega’s!

Secundaire Arbeidsvoorwaarden

• Een goede pensioenregeling
• budget voor persoonlijke ontwikkeling
• Reiskostenvergoeding

Vragen?

Bel of mail gerust.

[phone] [e-mail]

Aymen Boutahri

Head of HR