2e Lijn ICT Support Specialist

View on IT; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Bedrijfsuitjes

Vrijdagmiddag spellen

Job summary

View on IT in Moordrecht zoekt een enthousiaste 2e lijns ICT-supportmedewerker die klanten professioneel en efficiënt ondersteunt bij complexe technische vraagstukken.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen die niet door de 1e lijns support kunnen worden opgelost en analyseert storingen met remote ondersteuning. Daarnaast registreer je incidenten nauwkeurig en werk je mee aan IT-projecten om de omgeving te verbeteren.

Qualifications

• Minimaal een MBO-diploma richting ICT.
• Ervaring met Windows omgevingen.
• Kennis van netwerkbeheer en ITIL-processen.
• Goede communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels).
• Proactieve houding en analytisch vermogen.
• Stressbestendig en klantgericht.

Responsibilities

• Als 2e lijns ICT support medewerker ben je het aanspreekpunt voor vragen die niet door de 1e lijns support worden opgelost.
• Je analyseert storingen, biedt remote ondersteuning en werkt samen met collega’s aan duurzame oplossingen.
• Je zorgt voor een duidelijke administratie van incidenten en neemt deel aan projecten om de IT-omgeving te optimaliseren.

Skills

Windows-omgevingen

Netwerkbeheer

ITIL-processen

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Education

MBO-diploma ICT

Tools

Nederlandse taal

Engels taal

Job description

View on IT in Moordrecht zoekt een enthousiaste 2e lijns ICT-supportmedewerker die klanten professioneel en efficiënt ondersteunt bij complexe technische vraagstukken.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen die niet door de 1e lijns support kunnen worden opgelost en analyseert storingen met remote ondersteuning. Daarnaast registreer je incidenten nauwkeurig en werk je mee aan IT-projecten om de omgeving te verbeteren.