1st Line IT Support Engineer — Klantgericht & Groei-kansen

Trustteam België / Belgique; Sittard; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salarispakket

Uitstekende opleidings- en ontwikkelm

Job summary

Trustteam België / Belgique zoekt een Service Engineer – 1e lijn voor onze Nederlandse organisatie, gevestigd in Sittard. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken en werkt samen met collega- engineers aan snelle, heldere afhandeling.

Je analyseert meldingen, lost waar mogelijk zelfstandig op en werkt nauw samen met technische specialisten. Verantwoordelijkheid, duidelijke communicatie en klantgerichte dienstverlening staan centraal in deze rol.

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• 2–4 jaar relevante IT-support ervaring.
• Goede technische basis en snel zelfstandig inzetbaar.
• Kennis van Microsoft 365 en Windows.
• Basiskennis van Azure en Linux is een plus.
• Sterk in analyseren en oplossen van IT-vraagstukken.
• Duidelijke, professionele communicatie.
• Nauwkeurig en overzicht houden over meldingen.
• Vakkennis actueel houden en jezelf technisch ontwikkelen.
• Certificeringen zijn een pluspunt.

Responsibilities

• Incidents en serviceverzoeken aannemen, registreren en analyseren.
• Prioriteren op basis van impact en urgentie.
• Escalaties of SLA-overschrijdingen tijdig signaleren en handelen.
• Veelvoorkomende IT-incidenten zelfstandig oplossen.
• Serviceverzoeken uitvoeren en voortgang bewaken.
• Klanten op de hoogte houden van status en voortgang.
• Samenwerken met collega-engineers of specialisten.
• Werkzaamheden en oplossingen vastleggen in servicemanagementtool.
• Terugkerende incidenten signaleren en delen met het team.

Skills

Microsoft 365

Windows

Klantcommunicatie

Analytisch denken

Snel zelfstandig werken

Education

MBO-werk- en denkniveau

Tools

Azure

Linux

Job description

Trustteam België / Belgique zoekt een Service Engineer – 1e lijn voor onze Nederlandse organisatie, gevestigd in Sittard. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken en werkt samen met collega- engineers aan snelle, heldere afhandeling.

Je analyseert meldingen, lost waar mogelijk zelfstandig op en werkt nauw samen met technische specialisten. Verantwoordelijkheid, duidelijke communicatie en klantgerichte dienstverlening staan centraal in deze rol.