Support Engineer 2de lijn

Evoke; Weert; A distancia; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Evoke zoekt een Support Engineer 2e Lijn om IT-problemen voor klanten op te lossen en ondersteuning op afstand te bieden vanuit de vestiging in Weert of Maastricht. Je analyseert incidenten, onderzoekt storingen en zorgt voor passende oplossingen.

Je werkt met Microsoft-serveromgevingen en netwerken, en fungeert als aanspreekpunt voor eerstelijns support engineers. Je deelt kennis, helpt collega's bij complexe vraagstukken en houdt systemen van klanten goed in de gaten.

Formación

• Klantgerichte instelling en technische kennis.
• Inzicht in IT-incidenten en probleemoplossing.
• Ervaring met server- en netwerkomgevingen is gewenst.

Responsabilidades

• Oplossen van technische IT-problemen bij klanten.
• Analyseren van incidents en storingen en passende oplossingen bieden.
• Ondersteuning op afstand vanuit Weert of Maastricht en gesprekspartner voor first-line engineers.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Technische kennis

Incidentanalyse

Netwerkervaring

Herramientas

Microsoft-serveromgevingen

Netwerken

Descripción del empleo

Als Support Engineer 2e Lijn ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van technische IT-problemen bij de klanten van onze opdrachtgever. Vanuit de vestiging in Weert of Maastricht bied je ondersteuning op afstand. Je analyseert incidenten, onderzoekt storingen en zorgt voor passende oplossingen.

Je werkt met verschillende IT-infrastructuren, Microsoft-serveromgevingen en netwerken. Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor eerstelijns Support Engineers. Je deelt jouw kennis, helpt collega's bij complexe vraagstukken en houdt de systemen van klanten goed in de gaten.

Met jouw klantgerichte instelling en technische kennis zorg je ervoor dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost. Zo draag je direct bij aan een betrouwbare IT-omgeving en tevreden klanten.