Support Engineer (1st/2nd Line) — Growth & Certifications

Acknowledge ICT group; Noord-Brabant; On-site; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede salaris passend bij ervaring

Mogelijkheid tot erkende certificeringen

Persoonlijke begeleiding en coaching

Moderne digitale werkomgeving

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Acknowledge ICT group zoekt Support Engineers in Noord-Brabant. Je kunt aan de slag op de 1e of 2e lijn, afhankelijk van jouw ervaring en ambitie. Als 1e lijn ben je het aanspreekpunt voor gebruikers, terwijl je als 2e lijn complexere incidenten analyseert. De functie biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, goede begeleiding en een moderne werkomgeving. Een mbo-opleiding ICT is vereist en goede communicatieve vaardigheden zijn een must.

Qualifications

• Ervaring in IT-support (niveau bepaalt jouw instap: 1e of 2e lijn).
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen.
• Analyseren en oplossen van complexere incidenten als 2e lijn.
• Ondersteunen van gebruikers op afstand en op locatie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Oplossingsgericht

Education

Afgeronde mbo-opleiding ICT (niveau 3 of 4) of vergelijkbaar

Tools

Microsoft Server

Microsoft 365

Endpoint Manager (Intune)

Azure

Citrix

Ivanti

Job description

Acknowledge ICT group zoekt Support Engineers in Noord-Brabant. Je kunt aan de slag op de 1e of 2e lijn, afhankelijk van jouw ervaring en ambitie. Als 1e lijn ben je het aanspreekpunt voor gebruikers, terwijl je als 2e lijn complexere incidenten analyseert. De functie biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, goede begeleiding en een moderne werkomgeving. Een mbo-opleiding ICT is vereist en goede communicatieve vaardigheden zijn een must.