1e Lijn ICT Helpdesk Specialist – Service & Beheer

VBCI; Domburg; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

Gemeente Veere zoekt een Support Medewerker ICT - 1e-lijn om de ICT-servicedesk te versterken. Je behandelt meldingen via telefoon, kantoor en ticketsysteem en zorgt dat issues snel en correct worden toegewezen en opgelost. Je werkt zelfstandig en bewaakt de afhandeling en kwaliteit van de meldingen.

De functie vereist een ICT-gerelateerde mbo-opleiding en minimaal 4 jaar relevante ervaring. Werken op de gemeentelijke locatie in Domburg is vereist op werkdagen.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 ICT opleiding afgerond.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als systeembeheerder of 1e lijn helpdeskmedewerker.
• Gemeentelijke ervaring is een grote pré.
• Fysiek beschikbaar op gemeentelijke locatie in Domburg op werkdagen/tijden.

Responsibilities

• Accepteren en registreren van meldingen in het ticketsysteem.
• Beoordelen urgentie en doorzetten naar collega wanneer nodig.
• Gebruikers proactief informeren over de status van meldingen.
• Oplossen van standaard ICT-problemen zoals laptops en printers.
• Beheren accounts en toegangsrechten volgens procedures.
• Ondersteuning bij audiovisuele apparatuur in vergaderruimtes.
• Back-up beheer en rapportages ten behoeve van audits.

Skills

Systeembeheer

Helpdesk

1e lijn support

Education

MBO-4 ICT diploma

Job description

Gemeente Veere zoekt een Support Medewerker ICT - 1e-lijn om de ICT-servicedesk te versterken. Je behandelt meldingen via telefoon, kantoor en ticketsysteem en zorgt dat issues snel en correct worden toegewezen en opgelost. Je werkt zelfstandig en bewaakt de afhandeling en kwaliteit van de meldingen.

De functie vereist een ICT-gerelateerde mbo-opleiding en minimaal 4 jaar relevante ervaring. Werken op de gemeentelijke locatie in Domburg is vereist op werkdagen.