Eerste Lijn ICT-Helpdesk Specialist

Bright Professionals; Domburg; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Gemeente Veere zoekt een 1e lijn ICT-Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ICT-vragen. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, beoordeelt urgentie en complexiteit en bepaalt wie de oplossing oppakt.

Daarnaast los je veelvoorkomende issues op en bewaak je de status en voortgang. Je beheert accounts en hardware-inventaris, plant werkplekroutes en zorgt voor een nette inrichting en documentatie.

Qualifications

• Aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4-niveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring als systeembeheerder of 1e-lijns helpdeskmedewerker.
• Fysiek beschikbaar op gemeentelijke locatie in Domburg op afgesproken werkdagen.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en registreert meldingen via het ticketsysteem.
• Beoordeel urgentie en complexiteit en bepaal of je zelf oppakt of doorzet naar een collega.
• Lost veelvoorkomende issues zelf op volgens procedures en deelt terugkerende storingen.
• Beheer accounts, inventaris en uitrol van updates in overleg.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Teamwork

Assertiviteit

Formation

ICT-opleiding mbo-4-niveau

Outils

Ticketsysteem

Description du poste

Gemeente Veere zoekt een 1e lijn ICT-Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor ICT-vragen. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, beoordeelt urgentie en complexiteit en bepaalt wie de oplossing oppakt.

Daarnaast los je veelvoorkomende issues op en bewaak je de status en voortgang. Je beheert accounts en hardware-inventaris, plant werkplekroutes en zorgt voor een nette inrichting en documentatie.