Eerste Lijn ICT-Helpdesk Medewerker (On-site)

Impact Vandaag; Nederland; Hybrid; EUR 45,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Hoog salaris

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

CAO-bijstand

Job summary

Gemeente Veere zoekt een ICT-support medewerker voor de servicedesk. Je bent het eerste gezicht van de ICT-afdeling en behandelt meldingen via verschillende kanalen, registreert ze en bewaakt de voortgang en kwaliteit van afhandeling.

Je werkt zelfstandig aan het oplossen van standaardproblemen en draagt bij aan een veilige en georganiseerde IT-omgeving door accountbeheer, inventaris en uitrol van updates te ondersteunen.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 ICT-opleiding.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als systeembeheerder of 1e lijn helpdeskmedewerker.
• Fysiek beschikbaar op de gemeentelijke locatie in Domburg op vastgestelde werkdagen en tijdvakken.

Responsibilities

• Meldingen en bereikbaarheid: neemt meldingen aan via kanalen en registreert ze in het ticketsysteem.
• Oplossen en doorverwijzen: lost standaardproblemen op volgens procedures en escaleert waar nodig.
• Inrichting en beheer: beheert accounts en toegangsrechten, inventaris, en uitrol van werkplekken/software.
• Back-up: dagelijks back-upp tapes wisselen en toezicht op back-up.
• Als eerste aanspreekpunt routeert vragen naar de juiste beheerder.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Luisteren

Education

MBO-4

Job description

Gemeente Veere zoekt een ICT-support medewerker voor de servicedesk. Je bent het eerste gezicht van de ICT-afdeling en behandelt meldingen via verschillende kanalen, registreert ze en bewaakt de voortgang en kwaliteit van afhandeling.

Je werkt zelfstandig aan het oplossen van standaardproblemen en draagt bij aan een veilige en georganiseerde IT-omgeving door accountbeheer, inventaris en uitrol van updates te ondersteunen.