Toma Órdenes - Room Service en hotel All Inclusive de lujo

Hyatt; Puerto Morelos; On-site; MXN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Park Hyatt Cancún solicita Toma Órdenes con vocación de servicio para gestionar las solicitudes de alimentos y bebidas de huéspedes, manteniendo atención cordial y detallada, alineada con los estándares de lujo de la marca. Se requiere experiencia en atención al cliente y disponibilidad para horarios rotativos.

Entre funciones destacan tomar y registrar órdenes, informar sobre menús, coordinar con cocina y Room Service, y promover ventas sugerentes para enriquecer la experiencia del huésped en

Qualifications

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, alimentos y bebidas, servicio telefónico o posiciones similares.
• Inglés conversacional avanzado (deseable).
• Conocimiento básico de alimentos y bebidas.
• Facilidad de comunicación y excelente atención al cliente.
• Organización, agilidad y atención al detalle.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de captura.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Responsibilities

• Atender llamadas telefónicas y solicitudes de huéspedes relacionadas con alimentos y bebidas.
• Tomar y registrar órdenes de Room Service y otros servicios asignados, asegurando la correcta captura de cada requerimiento.
• Brindar información sobre menús, ingredientes, promociones, opciones disponibles y tiempos de entrega.
• Recomendar productos y promover la venta sugestiva para enriquecer la experiencia del huésped.
• Ingresar las órdenes en el sistema correspondiente de manera precisa y oportuna.
• Dar seguimiento a las solicitudes para garantizar su correcta preparación y entrega. Coordinarse con Cocina, Room Service y otros departamentos involucrados en la operación.
• Atender dudas, solicitudes especiales y requerimientos particulares de los huéspedes.
• Mantener una comunicación clara y cordial durante toda la atención.
• Cumplir con los estándares de servicio y procedimientos establecidos por el hotel.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Servicio telefónico

Education

Bachillerato concluido

Tools

Punto de venta (POS)

Job description

Park Hyatt Cancún solicita Toma Órdenes con vocación de servicio para gestionar las solicitudes de alimentos y bebidas de huéspedes, manteniendo atención cordial y detallada, alineada con los estándares de lujo de la marca. Se requiere experiencia en atención al cliente y disponibilidad para horarios rotativos.

Entre funciones destacan tomar y registrar órdenes, informar sobre menús, coordinar con cocina y Room Service, y promover ventas sugerentes para enriquecer la experiencia del huésped en