Toma Órdenes

Park Hyatt Riviera Maya; Puerto Morelos; Sur place; MXN 150 000 - 190 000; Plein temps

Résumé du poste

Park Hyatt Riviera Maya busca un(a) Toma Órdenes con vocación de servicio para gestionar las solicitudes de alimentos y bebidas de los huéspedes, asegurando una experiencia de lujo alineada con los estándares de la marca.

Entre tus tareas estarán atender llamadas, tomar órdenes, informar sobre menús, tiempos de entrega y colaborar con Cocina y otros departamentos para garantizar entregas puntuales y una atención impecable.

Qualifications

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, alimentos y bebidas, call center hotelero o posiciones similares.
• Inglés conversacional avanzado (indispensable).
• Conocimiento básico de alimentos y bebidas.

Responsabilités

• Atender llamadas y solicitudes de huéspedes relacionadas con alimentos y bebidas.
• Tomar órdenes de Room Service y otros servicios asignados, asegurando la correcta captura de los requerimientos.
• Brindar información sobre menús, promociones, ingredientes y tiempos de entrega.
• Recomendar productos y promover la venta sugestiva para mejorar la experiencia del huésped.
• Ingresar órdenes en el sistema de manera precisa y oportuna.Dar seguimiento a las solicitudes para garantizar su correcta entrega.
• Coordinarse con Cocina, Room Service y otros departamentos involucrados en la operación.
• Resolver dudas y canalizar solicitudes especiales de los huéspedes.

Connaissances

Inglés avanzado

Atención al cliente

Formation

Bachillerato concluido

Description du poste

Park Hyatt Riviera Maya

Ubicación: Puerto Morelos

Descripción del empleo

En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Toma Órdenes con vocación de servicio, excelente comunicación y atención al detalle, responsable de gestionar de manera eficiente las solicitudes de alimentos y bebidas de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia excepcional alineada con los estándares de lujo de la marca.

Funciones principales:

• Atender llamadas y solicitudes de huéspedes relacionadas con alimentos y bebidas.
• Tomar órdenes de Room Service y otros servicios asignados, asegurando la correcta captura de los requerimientos.
• Brindar información sobre menús, promociones, ingredientes y tiempos de entrega.
• Recomendar productos y promover la venta sugestiva para mejorar la experiencia del huésped.
• Ingresar órdenes en el sistema de manera precisa y oportuna.Dar seguimiento a las solicitudes para garantizar su correcta entrega.
• Coordinarse con Cocina, Room Service y otros departamentos involucrados en la operación.
• Resolver dudas y canalizar solicitudes especiales de los huéspedes.

Experiencia y aptitudes deseadas

Requisitos:

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, alimentos y bebidas, call center hotelero o posiciones similares.
• Inglés conversacional avanzado (indispensable).
• Conocimiento básico de alimentos y bebidas.

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