TOMA ÓRDENES – ROOM SERVICE

Orbio; Ciudad de México; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Propinas incluidas

Prestaciones de ley y superiores

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Comedor para colaboradores

Uniformes y servicio de lavandería

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Grupo Presidente busca talento para integrarse al área de Room Service en su hotel de Ciudad de México, atendiendo llamadas, tomando órdenes y brindando una experiencia cálida y ágil a cada huésped.

Se requiere mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, inglés intermedio-avanzado y disponibilidad de horario. Se valorará manejo básico de Office y sistemas de captura, con oportunidades de crecimiento en la empresa.

Formación

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 año en el puesto o en atención al cliente, preferentemente en hotelería o restaurantes.
• Inglés intermedio a avanzado.
• Manejo básico de paquetería Office y sistemas de captura.
• Disponibilidad de horario.

Responsabilidades

• Atender llamadas de Room Service con amabilidad, cortesía y apego a la fraseología del hotel.
• Tomar y capturar órdenes de alimentos y bebidas con precisión en los sistemas correspondientes.
• Orientar a los huéspedes sobre menús, tiempos de preparación, promociones y sugerencias de venta.
• Abrir cheques, coordinar la entrega de órdenes y dar seguimiento oportuno con el personal de servicio.
• Gestionar solicitudes especiales, cortesías, reservaciones y requerimientos de huéspedes VIP.
• Mantener comunicación constante con capitanes y áreas operativas para asegurar un servicio eficiente.
• Verificar disponibilidad de platillos e información actualizada para brindar atención confiable y oportuna.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés (intermedio-avanzado)

Comunicación efectiva

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Office

Sistemas de captura

Descripción del empleo

Toma Órdenes – Room Service

En Grupo Presidente buscamos talento con vocación de servicio para integrarse al área de Room Service en nuestro hotel en Ciudad de México. La persona seleccionada será responsable de atender llamadas, tomar pedidos con precisión y brindar una experiencia cálida, ágil y personalizada a cada huésped, siempre alineada a los estándares de excelencia de la marca.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de Room Service con amabilidad, cortesía y apego a la fraseología del hotel.
• Tomar y capturar órdenes de alimentos y bebidas con precisión en los sistemas correspondientes.
• Orientar a los huéspedes sobre menús, tiempos de preparación, promociones y sugerencias de venta.
• Abrir cheques, coordinar la entrega de órdenes y dar seguimiento oportuno con el personal de servicio.
• Gestionar solicitudes especiales, cortesías, reservaciones y requerimientos de huéspedes VIP.
• Mantener comunicación constante con capitanes y áreas operativas para asegurar un servicio eficiente.
• Verificar disponibilidad de platillos e información actualizada para brindar atención confiable y oportuna.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 1 año en el puesto o en atención al cliente, preferentemente en hotelería o restaurantes.
• Inglés intermedio a avanzado.
• Manejo básico de paquetería Office y sistemas de captura.
• Disponibilidad de horario.

Competencias deseadas

• Excelente actitud de servicio.
• Facilidad de palabra y trato cordial.
• Paciencia, organización y excelente memoria.
• Habilidades de venta y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y coordinarse con distintas áreas.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo más propinas.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Caja de ahorro.
• Comedor para colaboradores.
• Uniformes y servicio de lavandería.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Cultura y valores

En Grupo Presidente promovemos un ambiente de trabajo basado en la excelencia, el respeto y la hospitalidad genuina. Valoramos a las personas que disfrutan crear experiencias memorables y que comparten nuestro compromiso con la calidad en el servicio.

Ubicación: Presidente InterContinental México City, Ciudad de México.