Técnico de soporte TI - Tijuana con auto - Multicliente

Unisys; Tijuana; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo Unisys

Reembolso de combustible

Herramientas de trabajo

Capacitación continua

Clientes globales

Descripción de la vacante

Unisys busca un Técnico de Soporte TI de Campo para brindar soporte técnico presencial a clientes estratégicos en la región de Baja California Norte. La función implica instalación, mantenimiento, reparación y soporte de equipos de cómputo, servidores y dispositivos, asegurando el cumplimiento de SLA y la satisfacción del cliente.

El candidato debe residir en Tijuana, contar con vehículo propio y disponibilidad para viajes. Se valora experiencia en Dell y Lenovo, y conocimiento de Windows.

Formación

• Técnico o ingeniería relacionada requerida.
• Experiencia en soporte de campo, instalación y reparación de hardware y servidores.
• Conocimientos de Dell/Lenovo y Windows OS.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de hardware.
• Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware y software.
• Ejecutar reemplazo de componentes y mantenimiento preventivo.
• Brindar soporte a servidores y atención de usuarios en entornos corporativos.

Conocimientos

Soporte técnico de campo

Soporte a hardware

Instalación y configuración

Diagnóstico de fallas

Reemplazo de componentes

Mantenimiento preventivo y correctivo

Soporte a servidores

Atención al usuario en entorno corpora

Educación

Técnico en Sistemas/Informática/Computación o afín

Ingeniería en sistemas con experiencia relevante

Herramientas

Dell hardware

Lenovo hardware

Windows OS

Diagnóstico de software

Descripción del empleo

What success looks like in this role: Técnico de Soporte TI de Campo (Field Services Technician) Ubicación: Tijuana, Baja California, México

Descripción General Unisys busca un Técnico de Soporte TI de Campo para brindar soporte técnico presencial a clientes estratégicos en la región de Baja California Norte. El profesional será responsable de la instalación, mantenimiento, reparación y soporte de equipos de cómputo, servidores y dispositivos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la satisfacción del cliente. La posición requiere amplia movilidad dentro de la región, por lo que es indispensable residir en Tijuana y contar con vehículo propio.

Responsabilidades Principales

• Proporcionar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de hardware.
• Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware y software.
• Ejecutar reemplazo de partes y componentes en equipos tecnológicos.
• Brindar soporte preventivo y correctivo a equipos de cómputo y servidores.
• Gestionar y documentar actividades de soporte mediante herramientas corporativas.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Atender aproximadamente 5 servicios diarios.
• Coordinar actividades con clientes y equipos internos para asegurar una resolución oportuna.
• Mantener altos estándares de atención y servicio al cliente.

Cobertura de Servicio Tijuana Mexicali Ensenada Rosarito Otras localidades de Baja California Norte según necesidades operativas

You will be successful in this role if you have:

Requisitos

• Educación: Técnico en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín. Se considerarán Ingenieros con experiencia relevante en soporte de campo.
• Experiencia Soporte técnico de campo (Field Services). Soporte a hardware. Instalación y configuración de equipos. Diagnóstico y reparación de fallas. Reemplazo de componentes. Mantenimiento preventivo y correctivo. Soporte a servidores. Atención de usuarios en entornos corporativos.
• Conocimientos Técnicos Equipos Dell y Lenovo. Hardware de escritorio y portátil. Servidores. Sistemas operativos Windows. Herramientas de diagnóstico y soporte.

Requisitos Adicionales

• Residir en Tijuana, Baja California.
• Contar con automóvil propio y licencia vigente.
• Disponibilidad para viajar de manera constante dentro de Baja California Norte.
• Disponibilidad para atender incidentes fuera del horario laboral cuando sea requerido.
• Disponibilidad para brindar soporte ocasional durante fines de semana.
• Capacidad para laborar en entornos con altos niveles de servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad para completar validaciones y estudios de seguridad requeridos por los clientes.
• Horario Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Disponibilidad para atención de incidencias antes o después del horario regular.
• Posibles servicios en fines de semana según necesidades operativas.

Beneficios

• Contrato directo con Unisys.
• Reembolso de combustible y kilometraje de acuerdo con políticas corporativas.
• Herramientas de trabajo.
• Desarrollo profesional y capacitación continua.
• Oportunidad de trabajar con clientes globales líderes en su industria.

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