Técnico de Soporte Remoto de TI

Universo De Talento

Irapuato

Remote

MXN 201.000 - 335.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Trabajo remoto

Desarrollo profesional en TI

Herramientas de soporte de última gen

Equipo de TI innovador

Subsidio para oficina en casa

Zusammenfassung

Universo De Talento busca un Técnico de Soporte Remoto de Sistemas Informáticos para atender incidencias de usuarios desde cualquier ubicación. Serás la primera línea de ayuda y trabajarás con herramientas de acceso remoto y plataformas de tickets para solucionar problemas de hardware, software y redes.

El candidato ideal tiene al menos 3 años de experiencia, dominio de Windows y macOS, y excelentes habilidades de comunicación en español.

Qualifikationen

Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico informático.
Conocimiento de Windows y macOS y Office 365/Google Workspace.
Redes, TCP/IP y resolución de problemas de conectividad.
Experiencia con TeamViewer/AnyDesk y Jira/Zendesk.
Excelentes habilidades de comunicación en español.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y remoto.

Aufgaben

Proporcionar soporte técnico remoto de primer y segundo nivel.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Guiar a usuarios por teléfono, chat y escritorio remoto.
Documentar todas las incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
Mantenerse actualizado sobre productos y procedimientos de soporte.
Escalar problemas complejos a equipos superiores cuando sea necesario.

Kenntnisse

Experiencia 3 años

Comunicación

Trabajo remoto

Gestión del tiempo

Soporte técnico

Tools

Windows

macOS

Office 365

Google Workspace

TeamViewer

AnyDesk

Jira Service Desk

Zendesk

Jobbeschreibung