Técnico de Soporte TI Remoto - Trabajo desde Casa

Placements24

Toluca

Hybrid

MXN 180,000 - 240,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo y trabajo desde家?

Desarrollo profesional en TI

Acceso a herramientas de soporte de v

Subsidio para oficina en casa

Equipo de TI innovador y solidario

Job summary

Placements24 busca un Técnico de Soporte de TI Remoto con habilidades excepcionales para resolver problemas y enfocado en la experiencia del usuario. Serás la primera línea de contacto para empleados, brindando asistencia para hardware, software y problemas de red, trabajando desde casa y colaborando con el equipo de TI para asegurar sistemas estables.

Se valora la iniciativa y la comunicación clara, la gestión eficaz de tickets y la documentación de soluciones para la base de conocimientos en

Qualifications

Experiencia previa en soporte técnico de TI, preferentemente en roles remotos.
Conocimientos de Windows y macOS, así como de Microsoft Office y Google Workspace.
Conocimiento de redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP) y protocolos de conectividad.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo en un entorno virtual.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico a distancia para hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de los usuarios a través de teléfono, chat y correo electrónico.
Instalar, configurar y actualizar hardware y software para usuarios remotos.
Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte en el sistema de incidencias.
Documentar soluciones y crear artículos para la base de conocimientos interna en Toluca.