Soporte Técnico IT Remoto 100% (Nivel 1)

The Big Job Site; Veracruz; Remote; MXN 216,000 - 288,000; Full time

Benefits offered by this job

100% remoto

Salario competitivo

Capacitación continua

Oportunidades de ascenso

Equipo de TI de apoyo

Job summary

The Big Job Site busca un Técnico de Soporte Informático Remoto para unirse a su equipo de TI. Serás el primer punto de contacto para usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software, y asegurando la continuidad operativa en un entorno remoto.

El candidato ideal es recién graduado en Informática, Redes o Sistemas, con conocimientos de Windows y macOS, redes básicas y habilidades de comunicación para explicar soluciones de forma clara.

Qualifications

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos Windows y macOS y suites de ofimática.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
• Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

Skills

Remote support

Windows

macOS

Networking basics

Troubleshooting

Communication skills

Patience

Education

Recien graduado en Informática, Redes, Sistemas

Job description

The Big Job Site busca un Técnico de Soporte Informático Remoto para unirse a su equipo de TI. Serás el primer punto de contacto para usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software, y asegurando la continuidad operativa en un entorno remoto.

El candidato ideal es recién graduado en Informática, Redes o Sistemas, con conocimientos de Windows y macOS, redes básicas y habilidades de comunicación para explicar soluciones de forma clara.