Técnico de Soporte de Campo — En Sitio (Morelia)

dxctechnology; Morelia; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology ofrece servicios de TI para la modernización de operaciones y la innovación tecnológica. El rol de representante de soporte de campo implica interacción proactiva con usuarios finales en sitios del cliente y resolución de incidencias a nivel hardware, software y redes.

La posición es presencial en Morelia y requiere experiencia en tecnología, manejo de cuentas significativas y habilidades de comunicación para trabajar en equipo y brindar soporte de alta calidad.

Formación

• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras afines.
• 2 años de experiencia trabajando en la industria de tecnología, manejando cuentas de tamaño significativo (Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres y habilidades básicas de red).
• Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio y redes.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Inventariar equipo de TI.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Mantenimiento de equipos preventivo y correctivo (laptops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos).
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo para resolver incidencias.
• Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados.
• Usar herramientas de monitoreo proactivo para prevenir problemas.
• Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente.

Descripción del empleo

DXC Technology ofrece servicios de TI para la modernización de operaciones y la innovación tecnológica. El rol de representante de soporte de campo implica interacción proactiva con usuarios finales en sitios del cliente y resolución de incidencias a nivel hardware, software y redes.

La posición es presencial en Morelia y requiere experiencia en tecnología, manejo de cuentas significativas y habilidades de comunicación para trabajar en equipo y brindar soporte de alta calidad.