Cajero Vendedor: Servicio Al Cliente + Crecimiento

Ezpawn Management México, S. De R.L. De C.V; Cadereyta Jiménez; A distancia; MXN 201.000 - 402.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Pago puntual

Bonos

Flexibilidad horaria

Formación online

Seguro de salud

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Ezpawn Management México, S. De R.L. De C.V. busca un Especialista en Servicio al Cliente para un puesto remoto, brindando soporte a través de chat, correo y teléfono.

Serás el enlace principal para resolver dudas y garantizar una experiencia positiva desde casa. Se requieren habilidades de comunicación excelentes, proactividad y capacidad para gestionar múltiples interacciones. Se valorará experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, y conocimiento de herramientas de tickets.

Formación

• Experiencia comprobable en atención al cliente o soporte técnico (remoto preferente).
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples canales.
• Conocimiento de herramientas de chat, correo y teléfono.
• Espacio de trabajo dedicado con buena conectividad.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primer y segundo nivel por chat, correo y teléfono.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas rápidamente.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
• Colaborar con equipos internos para escalar problemas complejos.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios.
• Contribuir a la base de conocimientos y FAQs.
• Priorizar atención al cliente y buscar soluciones proactivas.

Conocimientos

Empatía con clientes

Comunicación efectiva

Gestión de tickets

Soporte multicanal

Herramientas

CRM

Helpdesk software

Descripción del empleo

Especialista en Servicio al Cliente - Remoto (Soporte Multiplataforma)

Nuestro cliente busca un dedicado Especialista en Servicio al Clientepara unirse a su equipo remoto y brindar soporte a través de múltiples plataformas. Serás el enlace principal para ayudar a nuestros usuarios a resolver sus dudas y problemas, asegurando una experiencia de cliente fluida y positiva desde la comodidad de tu hogar. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de gestionar eficientemente las interacciones a través de chat, correo electrónico y teléfono. Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno flexible y dinámico, esta es tu posición ideal.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un dedicado Especialista en Servicio al Clientepara unirse a su equipo remoto y brindar soporte a través de múltiples plataformas. Serás el enlace principal para ayudar a nuestros usuarios a resolver sus dudas y problemas, asegurando una experiencia de cliente fluida y positiva desde la comodidad de tu hogar. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de gestionar eficientemente las interacciones a través de chat, correo electrónico y teléfono. Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno flexible y dinámico, esta es tu posición ideal.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de usuarios de manera rápida y precisa.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el sistema CRM.
• Colaborar con equipos internos para escalar problemas complejos y asegurar su resolución.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.
• Contribuir a la creación y mejora de la base de conocimientos y FAQs.
• Experiencia previa comprobada en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de comunicación digital (chat, email) y software de gestión de tickets.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo de manera efectiva y cumplir objetivos.
• Un espacio de trabajo dedicado, tranquilo y con conexión a internet estable.
• Proactividad y una actitud orientada a la solución de problemas.

Requisitos

• Experiencia previa comprobada en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en roles remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de comunicación digital (chat, email) y software de gestión de tickets.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo de manera efectiva y cumplir objetivos.
• Un espacio de trabajo dedicado, tranquilo y con conexión a internet estable.
• Proactividad y una actitud orientada a la solución de problemas.

Beneficios

• Salario competitivo con pago puntual y oportunidades de bonos.
• Flexibilidad total de horario y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar.
• Acceso a plataformas de formación online y desarrollo de carrera.
• Seguro de salud y beneficios adicionales.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el bienestar del empleado.