Executive Assistant & Project Coordination Pro

Remoto Workforce; Tlaquepaque; Híbrido; MXN 134.000 - 246.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

100% remoto

Subsidio de internet y oficina en casa

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Remoto Workforce busca un Customer Support Specialist para un puesto 100% remoto, con atención a clientes a nivel nacional. Serás pilar en la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces desde casa y comunicándote con claridad en español.

Se valorará experiencia en atención al cliente o soporte técnico, capacidad de diagnóstico y manejo de CRM. El rol ofrece crecimiento profesional y un ambiente virtual dinámico.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea y CRMs.

Responsabilidades

• Responder consultas a través de chat, correo y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para asegurar satisfacción total.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas a clientes.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para actualizarse sobre productos/servicios.
• Mantener un espacio de trabajo remoto con buena conexión.

Conocimientos

Comunicación escrita/spañol

Empatía

Solución de problemas

Orientación al cliente

Herramientas

CRM systems

Plataformas de chat

Descripción del empleo

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

Responsabilidades Clave

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Requisitos

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Beneficios

• Salario competitivo con un atractivo paquete de compensación.
• Trabajo 100% remoto , brindando una flexibilidad sin precedentes.
• Subsidio para gastos de internet y equipamiento de oficina en casa.
• Amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.
• Cultura empresarial que fomenta la innovación y el bienestar del empleado.