Supervisor de Soporte al Cliente – Análisis y Operaciones

Estafeta Mexicana, S.A; Ciudad de México; Sur place; MXN 201 000 - 312 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley

Home Office sábados

Résumé du poste

Estafeta Mexicana, S.A busca un Supervisor de Soporte al Cliente con perfil analítico y organizado, para apoyar en la atención y gestión de información de clientes y personal operativo.

Se requiere capacidad para analizar datos, hacer seguimiento a pendientes, y generar reportes que faciliten la toma de decisiones. Se ofrece desarrollo en áreas de soporte al cliente, administración y operación.

Qualifications

• Capacidad para analizar información y detectar diferencias.
• Seguimiento proactivo de solicitudes e incidencias de clientes.
• Realizar cruces y validaciones para identificar inconsistencias.

Responsabilités

• Elaborar y actualizar reportes y bases de datos de operación y atención a clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes e incidencias, coordinando con áreas involucradas para su atención y cierre.
• Realizar cruces y validaciones de información para identificar diferencias o pendientes.

Connaissances

Analítica de información

Seguimiento de pendientes

Negociación

Generación de reportes

Trabajo en equipo

Formation

Licenciatura en Administración/Logística/Relaciones Comerciales

Outils

Bases de datos

Description du poste

Estafeta Mexicana, S.A busca un Supervisor de Soporte al Cliente con perfil analítico y organizado, para apoyar en la atención y gestión de información de clientes y personal operativo.

Se requiere capacidad para analizar datos, hacer seguimiento a pendientes, y generar reportes que faciliten la toma de decisiones. Se ofrece desarrollo en áreas de soporte al cliente, administración y operación.