Coordinador de Soporte al Cliente y Operaciones

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; Presencial; MXN 134 000 - 179 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Primas superiores a la ley

Bono mensual por desempeño

Resumo da oferta

Estafeta Mexicana busca cubrir un puesto administrativo orientado al servicio al cliente en CDMX. El/la candidato/a deberá asegurar la correcta ejecución operativa, actuar como enlace entre cliente y áreas operativas, y garantizar el cumplimiento de SLAs y la continuidad del servicio.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de guías y folios, y habilidad para coordinar incidencias. Trabajo en planta, horario de oficina con posibilidad de crecimiento.

Qualificações

• Experiencia mínima de 1 año en puestos administrativos relacionados con servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de MS Office (Outlook, Excel, Teams).
• Buena organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Brindar atención a clientes por correo y presencial.
• Elaborar guías.
• Realización de folios de recolección.
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Acomodo, emplaye, entarimado, organización y carga de paquetería recibida en instalaciones del cliente.
• Cuadratura de la carga entregada por el cliente en sus instalaciones.
• Elaboración de tickets.

Conhecimentos

Outlook

Excel

Teams

Formação académica

Preparatoria/ Carrera Técnica

Licenciatura en curso/terminada

Descrição da oferta de emprego

Estafeta Mexicana busca cubrir un puesto administrativo orientado al servicio al cliente en CDMX. El/la candidato/a deberá asegurar la correcta ejecución operativa, actuar como enlace entre cliente y áreas operativas, y garantizar el cumplimiento de SLAs y la continuidad del servicio.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de guías y folios, y habilidad para coordinar incidencias. Trabajo en planta, horario de oficina con posibilidad de crecimiento.