Coordinador de Soporte al Cliente y Operaciones

Estafeta Mexicana, S.A; Ciudad de México; On-site; MXN 112,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Primas superiores a la ley

Bono mensual por desempeño

Job summary

Estafeta Mexicana, S.A. busca atender al cliente a través de correo y atención presencial, asegurando la correcta ejecución operativa y cumplimiento de SLAs. Reporta a las áreas operativas y coordina la gestión de incidencias para mantener la continuidad del servicio.

Se requieren preparatoria o carrera técnica, experiencia mínima de 1 año en roles administrativos de servicio al cliente y dominio intermedio de Outlook, Excel y Teams. Ofrecemos primas por desempeño y un bono mensual.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones administrativas relacionadas con servicio al cliente.
• Dominio INTERMEDIO de Microsoft Outlook, Excel y Teams.

Responsibilities

• Brindar atención especializada a clientes (Vía correo electrónico y presencial).
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Acomodo, emplaye, entarimado, organización y carga de paquetería recibida en instalaciones del cliente.
• Cuadratura de la carga entregada por el cliente en sus instalaciones.

Skills

Outlook

Excel

Teams

Education

Preparatoria / Carrera Técnica Concluida, Lic. en curso/terminada

Job description

Estafeta Mexicana, S.A. busca atender al cliente a través de correo y atención presencial, asegurando la correcta ejecución operativa y cumplimiento de SLAs. Reporta a las áreas operativas y coordina la gestión de incidencias para mantener la continuidad del servicio.

Se requieren preparatoria o carrera técnica, experiencia mínima de 1 año en roles administrativos de servicio al cliente y dominio intermedio de Outlook, Excel y Teams. Ofrecemos primas por desempeño y un bono mensual.