Supervisor de Piso – Experiencia Elite, Liderazgo 24/7

The Grand Lounge Elite; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 183,000 - 219,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base 18,000 MXN mensuales

Turno Nocturno

Vales de alimentos 720 MXN mensuales

Prestaciones de ley

Bono por idioma Japonés

Bono de puntualidad

Estabilidad laboral

Ambiente profesional

Job summary

Computrabajo busca un Supervisor de Sala para asegurar una operación ordenada y orientada al huésped durante el turno. Liderarás al equipo en piso, gestionando incidencias, horarios y servicios para garantizar experiencias Elite desde alistamiento hasta cierre.

Se requiere licenciatura en áreas afines, 3 años en servicio al cliente premium y experiencia dirigiendo personal. Inglés B1 (B2 deseable) y japonés avanzado se valoran.

Qualifications

• Licenciatura concluida o trunca en Turismo, Hotelería, Gastronomía, Administración o afín; formación técnica en hospitalidad aceptada.
• Mínimo 3 años en servicio al cliente de segmento premium y al menos 1 año conduciendo personal o un turno.
• Inglés B1 mínimo; B2 deseable para atención a huésped internacional.
• Japones Avanzado- Conversacional
• Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
• Conocimiento en DaVinci, Orozco, QR, Katharsis/Tableau y paquete Office; capacitación interna posible.

Responsibilities

• Recibir la entrega de turno e identificar incidencias abiertas, huéspedes especiales y reservas.
• Supervisar y coordinar al personal de servicio durante el turno.
• Garantizar una correcta atención y satisfacción de los clientes.
• Asignar áreas y tareas al equipo de trabajo.
• Verificar la limpieza, montaje y presentación de áreas.
• Llevar control de los ingresos del turno.
• Apoyar en la resolución de quejas e incidencias.
• Dar seguimiento a los tiempos de servicio.
• Reportar indicadores y novedades operativas al gerente.
• Atención cordial y personalizada a comensales.

Skills

Liderazgo

Organización

Comunicación

Inglés B1

Japonés Avanzado

Education

Turismo/Hotelería/Administración

Tools

DaVinci

Orozco

QR

Katharsis

Tableau

Office

Job description

Computrabajo busca un Supervisor de Sala para asegurar una operación ordenada y orientada al huésped durante el turno. Liderarás al equipo en piso, gestionando incidencias, horarios y servicios para garantizar experiencias Elite desde alistamiento hasta cierre.

Se requiere licenciatura en áreas afines, 3 años en servicio al cliente premium y experiencia dirigiendo personal. Inglés B1 (B2 deseable) y japonés avanzado se valoran.