Supervisor de Sala Noche – Experiencia Elite

The Grand Lounge Elite

Puebla de Zaragoza

On-site

MXN 171,000 - 231,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Sueldo base 18,000 MXN/mes

Turno Nocturno

Vales de alimentos 720 MXN/mes

Prestaciones de ley

Bono por idioma Japonés

Puntualidad bonus

Estabilidad laboral

Ambiente de trabajo profesional

Job summary

The Grand Lounge Elite en Puebla busca un Supervisor de Sala que asegure una operación ordenada, segura y rentable, liderando al equipo en piso y garantizando la experiencia Elite desde alistamiento hasta cierre.

El perfil requiere grado en turismo/hostelería o afín, mínimo 3 años en servicio premium y 1 año liderando personal, con inglés mínimo B1 y japonés avanzado. Se valoran DaVinci/Tableau y Excel. Turno nocturno, prestaciones y desarrollo profesional.

Qualifications

Licenciatura concluida o trunca en Turismo, Hotelería, Gastronomía, Administración o afín; formación técnica en hospitalidad aceptada.
Mínimo 3 años en servicio al cliente de segmento premium y al menos 1 año conduciendo personal.
Inglés B1 mínimo; B2 deseable para atención a huésped internacional.
Japones avanzado/conversacional.
Conocimiento de herramientas DaVinci, Orozco, QR, Katharsis/Tableau y ofimática básica.

Responsibilities

Recibir la entrega de turno e identificar incidencias, huéspedes especiales y eventos.
Supervisar y coordinar al personal de servicio durante el turno.
Garantizar atención y satisfacción de los clientes.
Asignar áreas y tareas al equipo, verificar limpieza y presentación.
Llevar control de ingresos del turno y reportar indicadores al gerente.
Gestionar quejas, incidencias y tiempos de servicio; coordinar con cocina/bar.