Jefe de Piso - Lidera la Experiencia Elite (Turno Nocturno)

THE GRAND LOUNGE ELITE; Ciudad de México; On-site; MXN 183,000 - 219,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base 18,000 MXN mensuales

Turno nocturno

Vales de alimentos 720MXN

Prestaciones de ley desde el día 1

Bono por idioma japonés

Bono de puntualidad

Estabilidad laboral

Ambiente profesional

Job summary

Computrabajo solicita Supervisor de Sala para asegurar operación ordenada, segura y rentable durante el turno nocturno. Guiará al equipo, controlará la experiencia Elite y resolverá incidencias para mantener la rentabilidad y satisfacción de huéspedes.

Se busca licenciatura en turismo/hotelería o formación técnica, con 3 años en servicio premium y 1 año liderando personal. Inglés B1 (B2 deseable) y japonés avanzado. Se ofrece salario base, vales y prestaciones de ley.

Qualifications

• Licenciatura o formación técnica en hospitalidad.
• Experiencia comprobable en servicio al cliente premium.
• Al menos 1 año dirigiendo personal o turnos.
• Inglés mínimo B1; B2 deseable.
• Japonés avanzado-conversacional.

Responsibilities

• Recibir entrega de turno e identificar incidencias.
• Supervisar y coordinar al personal de servicio.
• Garantizar atención y satisfacción de clientes.
• Asignar áreas y tareas al equipo.
• Verificar limpieza, montaje y presentación de áreas.
• Controlar ingresos del turno y reportar indicadores.
• Dar seguimiento a tiempos de servicio y quejas.
• Atención cordial y personalizada a comensales.
• Tomar y gestionar órdenes de alimentos y bebidas.
• Coordinarse con cocina, barra y equipo para eficiencia.

Skills

Liderazgo

Organización

Comunicación

Education

Licenciatura en Turismo/Hotelería

Formación técnica en hospitalidad

Tools

Tableau

Excel / Office

Sistemas vigentes

Job description

Computrabajo solicita Supervisor de Sala para asegurar operación ordenada, segura y rentable durante el turno nocturno. Guiará al equipo, controlará la experiencia Elite y resolverá incidencias para mantener la rentabilidad y satisfacción de huéspedes.

Se busca licenciatura en turismo/hotelería o formación técnica, con 3 años en servicio premium y 1 año liderando personal. Inglés B1 (B2 deseable) y japonés avanzado. Se ofrece salario base, vales y prestaciones de ley.