Supervisor de Sala Elite - Turno Nocturno y Bonos

The Grand Lounge Elite; Ciudad de México; On-site; MXN 183,000 - 219,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de alimentos $720 mensuales

Prestaciones de ley desde el primer |d

Bono por idioma Japonés

Bono de puntualidad

Estabilidad laboral

Ambiente de trabajo profesional

Job summary

The Grand Lounge Elite en Ciudad de México busca un Supervisor de Sala para garantizar una experiencia Elite durante su turno nocturno, supervisando al personal y asegurando operaciones seguras y rentables.

Se requiere licenciatura en turismo/hotelería/administración, al menos 3 años en servicio al cliente premium y 1 año conduciendo equipos; Inglés B1 (B2 deseable), japonés avanzado; se ofrecen bonos, vales y prestaciones.

Qualifications

• Licenciatura concluida o truncа en Turismo, Hotelería, Gastronomía, Administración o afín; se admite formación técnica en hospitalidad con experiencia equivalente comprobable.
• Mínimo 3 años en servicio al cliente de segmento premium y al menos 1 año conduciendo personal o un turno.
• Inglés B1 mínimo; B2 deseable por la atención a huésped internacional.
• Japonés avanzado - Conversacional.
• Experiencia en operación de alta afluencia y/o 24/7.
• Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
• DaVinci, Tableau y sistemas vigentes; ofimática básica.

Responsibilities

• Recibir la entrega de turno e identificar incidencias abiertas, huéspedes especiales, vuelos demorados, reservaciones, grupos, eventos, faltantes críticos, fallas de sistemas y compromisos pendientes.
• Supervisar y coordinar al personal de servicio durante el turno.
• Garantizar una correcta atención y satisfacción de los clientes.
• Asignar áreas y tareas al equipo de trabajo
• Verificar la limpieza, montaje y presentación de las diferentes áreas.
• Llevar un control de los ingresos del turno.
• Apoyar en la resolución de quejas, incidencias y situaciones relacionadas con el servicio.
• Dar seguimiento a los tiempos de servicio
• Reportar al Gerente los indicadores y novedades operativas del turno.
• Brindar atención cordial, profesional y personalizada a los comensales.

Skills

Liderazgo

Gestión de personal

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Inglés B1

Japonés avanzado

Habilidades informáticas

Education

Licenciatura en Turismo/Hotelería/Administración

Formación técnica en hospitalidad

Tools

DaVinci

Tableau

Excel

Office

Punto de venta

Job description

The Grand Lounge Elite en Ciudad de México busca un Supervisor de Sala para garantizar una experiencia Elite durante su turno nocturno, supervisando al personal y asegurando operaciones seguras y rentables.

Se requiere licenciatura en turismo/hotelería/administración, al menos 3 años en servicio al cliente premium y 1 año conduciendo equipos; Inglés B1 (B2 deseable), japonés avanzado; se ofrecen bonos, vales y prestaciones.