Supervisor de Cobranza Call Center

Reclutamiento 3.0 MX; Ciudad de México; Presencial; MXN 112.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por productividad

Prestaciones de ley + PSL

Pagos quincenales

Descripción de la vacante

Reclutamiento 3.0 MX en CDMX busca un Supervisor de Cobranza para liderar un equipo de agentes en un Call Center. Se encargarán de gestionar actividades diarias, supervisar cobranzas y asegurar el cumplimiento de metas.

El candidato ideal tiene al menos 2 años en roles de supervisión, certificado de Bachillerato y experiencia con KPI de cobranza, marcadores predictivos y gestión de carteras. Ofrecen estabilidad y desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de call center.
• Certificado de Bachillerato.
• Manejo de KPI’s en cobranza.
• Conocimiento de técnicas de cobranza y gestión de carteras.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Orientado a trabajar bajo metas, objetivos y bajo presión.
• Experiencia con marcador predictivo.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.
• Coordinar estrategias de recuperación de deudas.
• Analizar informes de desempeño y generar mejoras.
• Capacitar a los agentes en técnicas de comunicación y resolución de problemas.

Conocimientos

Liderazgo

Analítica

Resolución de problemas

Excel intermedio

Gestión de cobranza

Manejo de KPI

Educación

Bachillerato

Herramientas

Marcador predictivo

Descripción del empleo

"Oportunidad para Supervisor de Cobranza Call Center en Reclutamiento 3.0.

Buscamos un colaborador con estabilidad laboral, comprometido y con experiencia en el ramo de Contac Center

Funciones

• Gestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.


• Coordinar las estrategias de recuperación de deudas.


• Analizar los informes de desempeño y generar mejoras continuas.


• Capacitar a los agentes en técnicas de comunicación y resolución de problemas.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de supervisión en call center (2 años comprobables)


• Contar con certificado de Bachillerato


• Manejo de KPI´s en cobranza


• Conocimiento de técnicas de cobranza y gestión de carteras.


• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.


• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.


• Orientado a trabajar bajo metas, objetivos y bajo presión.


• Manejo de marcador predictivo


• Vivir cerca de zona Sur CDMX (cerca de MB Perisur)


• Manejo de excel intermedio (reportes)

Beneficios

• Sueldo al mes: $10,000 brutos + bonos por productividad, puntualidad y asistencia


• Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.


• Prestaciones de ley +PSL


• Pagos puntuales (quincenales)


• Horario de labores: 13:00 a 21:00 lunes a viernes, sábado o domingo de 08:00 a 14:30 (descanso rolado en fin de semana)


• Estabilidad laboral