Student: Spare Parts & Warranty Coordinator

TRUMPF México; Apodaca; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TRUMPF México está buscando un profesional de servicio al cliente para asegurar que los clientes estén informados y recibir respuestas rápidas sobre sus solicitudes de servicio.

El rol implica registrar casos SIS en SAP, informar estados de garantías y coordinar envíos y retornos, trabajando estrechamente con almacén y filiales para asegurar un flujo de exportación y devoluciones eficiente.

Formación

• Asegurar que los clientes estén bien informados sobre el estado de su solicitud.
• Proporcionar respuestas corteses y rápidas y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Recepción y registro en SAP de los casos SIS en garantía provenientes de servicio.
• Informar a los clientes del estatus de sus garantías o retornos pendientes.
• Coordinar el envío de la mercancía en garantía junto con el personal del almacén.
• Coordinación de materiales de exportación por reparación.
• Proceso de retornos a filiales.
• Elaboración de documentos de retorno.
• Exportación de materiales como venta a filiales.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

TRUMPF México está buscando un profesional de servicio al cliente para asegurar que los clientes estén informados y recibir respuestas rápidas sobre sus solicitudes de servicio.

El rol implica registrar casos SIS en SAP, informar estados de garantías y coordinar envíos y retornos, trabajando estrechamente con almacén y filiales para asegurar un flujo de exportación y devoluciones eficiente.