Spare Parts Student TMX

TRUMPF México; Apodaca; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TRUMPF México está buscando un profesional de servicio al cliente para asegurar que los clientes estén informados y recibir respuestas rápidas sobre sus solicitudes de servicio.

El rol implica registrar casos SIS en SAP, informar estados de garantías y coordinar envíos y retornos, trabajando estrechamente con almacén y filiales para asegurar un flujo de exportación y devoluciones eficiente.

Formación

• Asegurar que los clientes estén bien informados sobre el estado de su solicitud.
• Proporcionar respuestas corteses y rápidas y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Recepción y registro en SAP de los casos SIS en garantía provenientes de servicio.
• Informar a los clientes del estatus de sus garantías o retornos pendientes.
• Coordinar el envío de la mercancía en garantía junto con el personal del almacén.
• Coordinación de materiales de exportación por reparación.
• Proceso de retornos a filiales.
• Elaboración de documentos de retorno.
• Exportación de materiales como venta a filiales.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?

Funciones

• Asegurar que los clientes estén bien informados sobre el estado de su solicitud, proporcionando una respuesta cortés y rápida y servicio al cliente.
• Responsable de la recepción y registro en SAP de los casos SIS en garantía provenientes de servicio.
• Informar a los clientes del estatus de sus garantías o retornos pendientes.
• Coordinar el envío de la mercancía en garantía junto con el personal del almacén.
• Coordinación de materiales de exportación por reparación.
• Proceso de retornos a filiales.
• Elaboración de documentos de retorno.
• Exportación de materiales como venta a filiales.