Warranty & Return SP Specialist TMX MT

231 TUS - TRUMPF, Inc.; México; Presencial; MXN 134.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

231 TUS - TRUMPF, Inc. busca un asistente de refacciones para atender a clientes, registrar y gestionar órdenes de compra, y coordinar envíos y facturación. El rol implica mantener actualizado el correo de refacciones y apoyar al área de Servicio con stock y tiempos de entrega.

Se requiere experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos y una buena capacidad de comunicación. Se trabajará con procesos de facturación y coordinación con almacén y compras.

Formación

• Atención a clientes en el área de refacciones.
• Recepción y registro de órdenes de compra y descarga de órdenes desde portales.
• Envío de cotizaciones y mantenimiento del correo de refacciones.
• Facturar órdenes en tiempo y forma.
• Soporte al área de Servicio respecto a stock y tiempos de entrega.
• Coordinación del envío de material con el almacenista y comunicación con compras.

Responsabilidades

• Atender clientes y registrar pedidos de refacciones.
• Gestionar cotizaciones y envío de correos de refacciones.
• Facturar órdenes y evitar retrasos administrativos.
• Coordinar envíos y stock con el almacén y el área de compras.
• Dar soporte al área de Servicio con tiempos de entrega.
• Mantener comunicación fluida entre compras, almacén y clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Comunicación efectiva

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?

Funciones:

• Responsable de atención a clientes en el área de refacciones .
• Responsable de recepción y registro de las ordenes de compra de clientes, así como descargar ordenes de portales según lo indicado por cliente.
• Responsable de envío de cotizaciones a clientes por refacciones Mantener actualizado el correo de refacciones de los clientes según correspondan.
• Facturar las ordenes en tiempo y forma y evitar retrasos.
• Dar soporte al area de Servicio referente a stock, tiempos de entrega de ordenes colocadas.
• Coordinar el envío de material junto con el almacenista para surtir la orden de compra.
• Mantener buena comunicación con el area de compras para contar con información de la llegada de material.