Soporte Técnico Nivel 1 Onsite – Cdmx, Windows/M365

Xideral; Xico; A distancia; MXN 167.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonos por objetivos

Seguro de salud

Capacitación continua

Descripción de la vacante

Xideral busca un Técnico de Soporte de TI para unirse a su equipo remoto. Serás el primer punto de contacto para usuarios que experimentan problemas técnicos, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a través de canales remotos.

Este rol es crucial para mantener la productividad de nuestros empleados, asegurando que sus equipos y sistemas funcionen sin problemas, todo desde tu hogar. Se requiere experiencia en soporte remoto, conocimientos de Windows, macOS y Linux, y habilidades de

Formación

• Experiencia comprobada como Técnico de Soporte de TI, especialmente en entorno remoto.
• Conocimientos sólidos de Windows, macOS y Linux.
• Buena experiencia con herramientas de ticketing y acceso remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte.
• Disposición para horarios flexibles y aprendizaje continuo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales para hardware, software y problemas de red.
• Diagnosticar y resolver incidentes de TI utilizando herramientas de acceso remoto y bases de conocimiento.
• InstALAR, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones de software.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas y recursos.
• Documentar los tickets de soporte, las soluciones aplicadas y crear artículos para la base de conocimientos.
• Experiencia demostrable en soporte técnico de TI, preferiblemente en un entorno remoto.

Conocimientos

Windows

macOS

Linux

Office Suite

Herramientas

TeamViewer

AnyDesk

Descripción del empleo

• Ofertas de Soporte Técnico Nivel 1 Onsite Cdmx...

Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de TI con vocación de servicio y excelentes habilidades técnicas para unirse a su equipo remoto. Serás el primer punto de contacto para los usuarios que experimentan problemas técnicos, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a través de canales remotos. Este rol es crucial para mantener la productividad de nuestros empleados, asegurando que sus equipos y sistemas informáticos funcionen sin problemas, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Valoramos la capacidad de resolución de problemas y la paciencia en la atención al usuario.

• Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales para hardware, software y problemas de red.
• Diagnosticar y resolver incidentes de TI utilizando herramientas de acceso remoto y bases de conocimiento.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones de software.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas y recursos.
• Documentar los tickets de soporte, las soluciones aplicadas y crear artículos para la base de conocimientos.
• Experiencia demostrable en soporte técnico de TI, preferiblemente en un entorno remoto.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y suites ofimáticas.
• Familiaridad con herramientas de ticketing y software de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera eficiente.
• Salario competitivo y posibilidades de bonos por objetivos.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa.
• Acceso a capacitación continua y certificaciones en tecnologías de la información.
• Oportunidad de trabajar con un equipo diverso y en un entorno tecnológico de vanguardia.
• Seguro de salud y otros beneficios corporativos.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de TI con vocación de servicio y excelentes habilidades técnicas para unirse a su equipo remoto.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales para hardware, software y problemas de red.
• Diagnosticar y resolver incidentes de TI utilizando herramientas de acceso remoto y bases de conocimiento.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones de software.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas y recursos.
• Documentar los tickets de soporte, las soluciones aplicadas y crear artículos para la base de conocimientos.
• Experiencia demostrable en soporte técnico de TI, preferiblemente en un entorno remoto.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y suites ofimáticas.
• Familiaridad con herramientas de ticketing y software de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera eficiente.
• Salario competitivo y posibilidades de bonos por objetivos.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa.
• Acceso a capacitación continua y certificaciones en tecnologías de la información.
• Oportunidad de trabajar con un equipo diverso y en un entorno tecnológico de vanguardia.
• Seguro de salud y otros beneficios corporativos.

Requisitos

• Experiencia comprobada como Técnico de Soporte de TI en entorno remoto.
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y suites ofimáticas.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y ticketing (TeamViewer, AnyDesk).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad de priorizar y gestionar múltiples solicitudes de manera eficiente.
• Conocimiento de procedimientos de gestión de incidencias y soluciones de problemas.
• Habilidad para documentar procesos y crear artículos de conocimiento.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y respuesta efectiva en tiempo real.
• Capacidad para