Soporte Técnico: Innovación, Servicio Al Cliente

Mixup; Veracruz; Remote; MXN 112,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto completo

Job summary

Mixup busca un Agente de Servicio al Cliente para trabajar de forma completamente remota, brindando soporte a clientes en Acapulco, Guerrero y áreas cercanas. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades de comunicación excepcionales en español.

El candidato ideal puede gestionar consultas por teléfono, correo y chat, y mantener registros precisos en el CRM. Las responsabilidades incluyen resolver incidencias, comunicar información de productos y colaborar con el equipo

Qualifications

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Fuerte habilidad de comunicación verbal y escrita en español.
• Conocimiento de herramientas CRM y gestión de incidencias.

Responsibilities

• Responder y gestionar consultas de clientes vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.
• Trabajar en un entorno remoto con actitud proactiva y orientación a la solución.

Skills

Comunicación

Experiencia en servicio al cliente

Atención telefónica

CRM

Tools

CRM software

Job description

• Ofertas de Soporte Técnico Innovación Servicio...

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Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota , brindando apoyo excepcional a nuestros clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes. Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un fuerte deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.
• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.
• Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto .
• Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Acerca del Puesto

Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota , brindando apoyo excepcional a nuestros clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes. Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un fuerte deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

Responsabilidades Clave

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar