Soporte técnico empresarial/Lunes a viernes - ¡Totalplay está contratando!

Nach; Monterrey; Presencial; MXN 102.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Horario laboral

Pago puntual

Descripción de la vacante

Totalplay busca un profesional para el rol de Soporte técnico en nuestra sede de Monterrey. Ofrecemos atención a clientes vía telefónica, solución de incidencias y apoyo técnico para la campaña vigente.

Requisitos: experiencia en soporte, comunicación efectiva y al menos 3 meses en call center; Bachillerato General. Beneficios: prestaciones de ley y horario de lunes a viernes. Salario base de 10,000 MXN más comisiones variables según desempeño.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico.
• Habilidades de comunicación efectiva y atención al detalle.
• Experiencia mínima de 3 meses en call center; Bachillerato General.

Responsabilidades

• Atención a clientes vía telefónica.
• Cumplimiento de KPIs de la campaña: Calidad, Codificación, Folios devueltos y Adherencia.
• Respuesta a llamadas de ingreso y transferencias internas; generación de reportes.
• Escalación a segundo nivel y envío de facturas/acreencias de saldos.

Conocimientos

Excel

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Educación

Bachillerato General

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Oportunidad de trabajo en Totalplay

Estamos en busca de un profesional para el rol de Soporte técnico Totalplay en nuestra sede MTY.

Ubicación

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460, Monterrey, N.L.

Funciones

Atención a clientes vía telefónicaCumplimiento de los KPIs de la campaña los cuales son: Calidad, Codificación, Folios devueltos y AdherenciaRespuesta a todas las llamadas de ingreso por clientes y/o transferencias internas.Atención al cliente, solución de fallas, generación de reportes, escalación a segundo nivel, envión de facturas, aclaraciones de saldos.

Requisitos

Experiencia previa en soporte técnico.Habilidades de comunicación efectiva y atención al detalle.Experiencia mínima de 3 meses en call centerMedia superior con certificado*No haber laborado para Grupo Salinas. Ni tener adeudos con Banco Azteca*

Beneficios

Prestaciones de LeyHorario de lunes a viernes de: 10:30 am a 7:00 pm hrsSueldo base mensual bruto $10,000 + Compensación variable de $2,000 hasta $4,500 al mes

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

años de experiencia

Conocimientos: Microsoft excel, Atención al cliente

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist