Ejecutivo Telefónico Multiskill

Grupo Nach; Monterrey; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por desempeño

Capacitación pagada

Oportunidad de crecimiento

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

Total Play en Monterrey busca Ejecutivo Telefónico Multiskill para atender a clientes y brindar soporte técnico básico, con enfoque en satisfacción y retención.

El puesto ofrece turno vespertino (3pm a 9pm), remuneración competitiva, bonos por desempeño y capacitación pagada. Presente en Mitras Centro, Zona 64460, Monterrey, N.L., con oportunidad de crecimiento en el equipo de Servicio al Cliente.

Formación

• Experiencia mínima de 3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte técnico).
• Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• Disponibilidad de horario.
• Vivir a una distancia máxima de 1 hora y media de traslado al centro de trabajo.

Responsabilidades

• Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay y ofrecer soluciones a sus solicitudes.
• Gestionar interacción multiskill para servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos.
• Promover la retención de servicio y detectar oportunidades de venta cruzada.

Conocimientos

Call Center

Descripción del empleo

Ejecutivo Telefónico Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) - TOTAL PLAY Funciones: Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay, ofreciendo soluciones efectivas a sus solicitudes relacionadas con servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos gestionando distintos tipos de interacción (Multiskill), garantizando una experiencia positiva al cliente, promoviendo la retención del servicio y detectando oportunidades de venta cruzada.Ofrecemos:$9,452.40 MXN mensuales brutosBonos por: Contención, productividad y venta cruzadaCapacitación pagadaOportunidad de crecimientoBuen ambiente laboralTurno: Vespertino – Lunes a domingo con un descanso rolado entre semanaHorario: 3pm a 9pmRequisitos:Experiencia mínima de 3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte técnico).Manejo básico de computadora y agilidad en captura.Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.Disponibilidad de horarioVivir a una distancia máxima de 1 hora y media de traslado al centro de trabajo. Zona de Trabajo: Mitras Centro, 64460, Monterrey, N.L.