Ejecutivo Multiskill / Matutino / Call Center

Grupo Nach; Monterrey; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pagos quincenales

Bono por productividad

Capacitación pagada

Descripción de la vacante

TOTAL PLAY busca Ejecutivo Telefónico Multiskill en Monterrey para brindar atención telefónica y solucionar incidencias básicas, con enfoque en satisfacción del cliente y ventas cruzadas.

La posición ofrece un turno matutino de 9 am a 3 pm, con rotación de días y pago quincenal. Se requiere experiencia previa en call center y disponibilidad de traslado de hasta 1,5 horas.

Formación

• Experiencia mínima de 3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte).
• Manejo básico de computadora.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Brindar atención telefónica a clientes.
• Ofrecer soluciones a las solicitudes relacionadas con servicio y soporte técnico básico.
• Gestionar interacciones Multiskill para promover una experiencia positiva.
• Promover la retención del servicio y detectar oportunidades de venta cruzada.

Conocimientos

Comunicación

Escucha activa

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Ejecutivo Telefónico Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) TOTAL PLAY Funciones: Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay, ofreciendo soluciones efectivas a sus solicitudes relacionadas con servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos gestionando distintos tipos de interacción (Multiskill), garantizando una experiencia positiva al cliente, promoviendo la retención del servicio y detectando oportunidades de venta cruzada.Ofrecemos:$9,452.40 MXN mensuales brutosPagos quincenalesBonos por productividadCapacitación pagadaTurno: Matutino – Lunes a domingo con un descanso rolado entre semanaHorario: 9 am a 3 pmRequisitos:3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte).Manejo básico de computadora y agilidad en captura.Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.Disponibilidad de horarioVivir a una distancia máxima de 1 hora y media de traslado al centro de trabajo. Zona de Trabajo: Mitras Centro, 64460, Monterrey, N.L.