Soporte Técnico Empresarial | Atención al Cliente MTY

Nach; Monterrey; Presencial; MXN 102.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Horario laboral

Pago puntual

Descripción de la vacante

Totalplay busca un profesional para el rol de Soporte técnico en nuestra sede de Monterrey. Ofrecemos atención a clientes vía telefónica, solución de incidencias y apoyo técnico para la campaña vigente.

Requisitos: experiencia en soporte, comunicación efectiva y al menos 3 meses en call center; Bachillerato General. Beneficios: prestaciones de ley y horario de lunes a viernes. Salario base de 10,000 MXN más comisiones variables según desempeño.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico.
• Habilidades de comunicación efectiva y atención al detalle.
• Experiencia mínima de 3 meses en call center; Bachillerato General.

Responsabilidades

• Atención a clientes vía telefónica.
• Cumplimiento de KPIs de la campaña: Calidad, Codificación, Folios devueltos y Adherencia.
• Respuesta a llamadas de ingreso y transferencias internas; generación de reportes.
• Escalación a segundo nivel y envío de facturas/acreencias de saldos.

Conocimientos

Excel

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Educación

Bachillerato General

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Totalplay busca un profesional para el rol de Soporte técnico en nuestra sede de Monterrey. Ofrecemos atención a clientes vía telefónica, solución de incidencias y apoyo técnico para la campaña vigente.

Requisitos: experiencia en soporte, comunicación efectiva y al menos 3 meses en call center; Bachillerato General. Beneficios: prestaciones de ley y horario de lunes a viernes. Salario base de 10,000 MXN más comisiones variables según desempeño.