Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) Monterrey

Grupo Nach; Monterrey; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación pagada

Oportunidad de crecimiento

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

Grupo Nach busca Operador de Call Center Multiskill para atención a clientes y soporte técnico en MTY. El/la candidato/a brindará asesoría, resolverá incidencias y registrará cada interacción en sistemas.

Se requiere habilidad de comunicación, escucha activa y orientación al cliente. Jornada matutina de 6 horas, con oportunidad de desarrollo y capacitación pagada dentro de un excelente ambiente laboral.

Formación

• Habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para escuchar y resolver problemas.
• Capacidad para operar con agilidad en PC y sistemas básicos.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, TV y telefonía.
• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.

Conocimientos

Comunicación

Escucha activa

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) – MTYCampaña: Atención a clientes de TotalplayPrincipales funcionesAtender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.Jornada laboralTurno: MatutinoHorario: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.Duración: 6 horas diariasDescanso: RotativoOfrecemosSueldo base: $9,452.40 mensualesBonos por:o Contencióno Productividado Venta cruzadaCapacitación pagadaOportunidad de crecimientoBuen ambiente laboralRequisitosSin Experiencia o Con Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).Manejo básico de computadora y agilidad en captura.Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.Ubicación del site:Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.LCONTRATACIÓN INMEDIATAPostúlate ahora por WhatsApp oMandanos tu cv al 5*5*3*2*7*9*4*6*7*7¡Esperamos tu candidatura!