Soporte técnico empresarial/Lunes a viernes

Grupo Nach; Monterrey; Presencial; MXN 134.000 - 162.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

Totalplay está en busca de un profesional para el rol de Soporte técnico en nuestra sede de Monterrey. Ubicación: Mitras Centro, Av. Simón Bolívar 1420. Las funciones incluyen atención a clientes vía telefónica, solución de fallas y generación de reportes.

Se requiere experiencia en soporte técnico y al menos 3 meses en call center. Se valoran habilidades de comunicación, atención al detalle y cumplimiento de KPIs de la campaña. Ofrecemos prestaciones de ley y sueldo base más variable.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico.
• Experiencia mínima de 3 meses en call center.
• No haber trabajado para Grupo Salinas ni tener adeudos con Banco Azteca.

Responsabilidades

• Atención a clientes vía telefónica.
• Cumplimiento de KPI: Calidad, Codificación, Folios devueltos y Adherencia.
• Solución de fallas, generación de reportes y escalación a segundo nivel.
• Envío de facturas y aclaraciones de saldos.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Educación

Media superior con certificado

Descripción del empleo

Oportunidad de trabajo en Totalplay: Estamos en busca de un profesional para el rol de Soporte técnico Totalplay en nuestra sede MTY.Ubicación:Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460, Monterrey, N.L.Funciones:Atención a clientes vía telefónicaCumplimiento de los KPI's de la campaña los cuales son: Calidad, Codificación, Folios devueltos y AdherenciaRespuesta a todas las llamadas de ingreso por clientes y/o transferencias internas.Atención al cliente, solución de fallas, generación de reportes, escalación a segundo nivel, envió de facturas, aclaraciones de saldos.Requisitos:Experiencia previa en soporte técnico.Habilidades de comunicación efectiva y atención al detalle.Experiencia mínima de 3 meses en call centerMedia superior con certificado*No haber laborado para Grupo Salinas. Ni tener adeudos con Banco Azteca*Beneficios:Prestaciones de LeyHorario de lunes a viernes de: 10:30 am a 7:00 pm hrsSueldo base mensual bruto $10,000 + Compensación variable de $2,000 hasta $4,500 al mesSi cuentas con experiencia en Soporte Técnico y buscas una oportunidad de crecimiento profesional, postúlate por este medio.