Soporte Técnico

IDS Comercial, S.A. de C.V.; Benito Juárez; On-site; MXN 179,000 - 290,000; Full time

Job summary

IDS Comercial, S.A. de C.V. busca un técnico de soporte para atender incidencias presenciales y remotas en CDMX, Parque Hundido. El candidato debe gestionar tickets, configurar Windows y mantener equipos, además de administrar Microsoft 365 y Active Directory a nivel básico.

Se requiere actitud de servicio, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión, con experiencia en redes básicas y resolución de problemas de TI. Puesto presencial. Oportunidad de crecimiento y equipo colaborativo.

Qualifications

• Titulación técnica o licenciatura en Sistemas/Informática.
• Experiencia en soporte técnico presencial y remoto.
• Conocimientos de Windows y configuración de software.
• Atención y seguimiento de tickets.
• Conocimientos básicos de VPN, AD, Microsoft 365.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios presenciales y remotos.
• Configurar y mantener equipos Windows.
• Gestionar incidencias y tickets.
• Soporte a redes LAN/Wi‑Fi, VPN básico.

Skills

Proactividad

Trabajo en equipo

Capacidad de análisis

Gestión de tickets

Education

Carrera técnica o licenciatura afín a Sistemas/Informática

Tools

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

VPN

DNS/DHCP

Firewall

Cableado estructurado

Job description

En IDS Comercial nos encontramos en búsqueda de Soporte técnico con el siguiente perfil:

Requisitos indispensables

• Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura afín a Sistemas, Informática, Redes o TI (terminada o trunca).
• Experiencia en soporte técnico presencial y remoto.
• Configuración y mantenimiento de equipos Windows.
• Instalación y configuración de software.
• Atención y seguimiento de tickets.
• Microsoft 365 (administración básica de usuarios y correo).
• Active Directory básico (altas, bajas y cambios).
• Fundamentos de redes LAN/Wi-Fi, IP, DNS y DHCP.
• Configuración básica y solución de problemas de VPN.
• Conocimientos generales de firewall y conectividad.
• Diagnóstico de hardware y control de inventarios.
• Conocimientos básicos de cableado estructurado.

Conocimientos deseables

• Administración de switches, routers y firewalls.
• Configuración de VPN empresarial.
• Administración avanzada de Microsoft 365 y Active Directory.
• Soporte a salas de videoconferencia.
• Cableado estructurado avanzado.

Habilidades

• Buscamos personas proactivas, organizadas, con actitud de servicio, sentido de urgencia, capacidad de análisis, resolución de problemas y disposición para trabajar en equipo y bajo presión.

Esquema de trabajo: Presencial

• Zona laboral: Parque hundido CDMX

Somos una empresa incluyente y libre de cualquier tipo de discriminación, donde las oportunidades son para quien muestra actitud y talento. No solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para que formes parte de nuestra gran familia de trabajo y puedas acceder a las mismas oportunidades de crecimiento