Ingeniero Soporte Cliente N1-2

Micronet; Monterrey; Presencial; MXN 223.200 - 334.800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario cotizado al 100% en IMSS

Reparto de Utilidades

Aguinaldo equivalente a 15 días de salario

Vacaciones de 12 días al primer año

Prima vacacional del 25%

Programas de salud y bienestar

Asesoría médica

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de vida

Herramientas digitales de colaboración

Cursos y certificaciones

Días de descanso adicionales

Descripción de la vacante

Micronet busca personal capacitado para atender a los clientes adecuadamente, brindando soporte y gestionando incidentes y requerimientos. Se requiere experiencia en administración de equipos de red y conocimiento en infraestructura TI.

El candidato ideal deberá contar con formación en áreas como Análisis de sistemas, Ingeniería en Sistemas, o Telecomunicaciones. La empresa ofrece beneficios competitivos y un ambiente inclusivo.

Formación

• Tener experiencia en la administración de equipos de red.
• Capacidad para implementaciones efectivas.
• Conocer sobre infraestructura TI para soporte.

Responsabilidades

• Atender a los clientes y brindarles soporte respectivo.
• Proveer tickets de servicio de incidente.
• Cumplir con los niveles de servicio contratados.

Conocimientos

Administración de equipos de red

Implementaciones

Infraestructura TI

Routing & Switching

Desarrollo Organizacional

Educación

Análisis de sistemas informáticos

Ingeniería en Sistemas

Telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Ikusi estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participar

Objetivo del puesto

Atender a los clientes de la manera apropiada por los distintos medios, brindándoles su ticket de servicio de incidente o requerimiento y dando el soporte respectivo, cumpliendo con los niveles de servicio contratados.

Conocimientos, Habilidades y Aptitudes

Desarrollo Organizacional

Idioma

English

Requisitos de educación y experiencia

• ADMINISTRACIÓN DE EQUIPOS DE RED
• IMPLEMENTACIONES
• INFRAESTRUCTURA TI
• Routing & Switching

Escolaridad

• Universidad: Análisis de sistemas informáticos
• Universidad: Ingeniería en Sistemas
• Universidad: Telecomunicaciones

Ubicación

MEX - Monterrey

Beneficios y prestaciones

• Salario cotizado al 100% en IMSS
• Reparto de Utilidades (acorde a los resultados de la empresa)
• Aguinaldo equivalente a 15 días de salario
• Vacaciones de 12 días al primer año (aumento progresivo de 2 días por año)
• Prima vacacional del 25%
• Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo
• Asesoría médica
• Asesoría psicológica
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de vida
• Seguro funeral (titular)
• Acceso a bibliotecas digitales
• Alianzas con universidades
• Herramientas digitales de colaboración
• Cursos y certificaciones
• Promociones laborales
• Días de descanso adicionales a los señalados por la ley
• Descanso por paternidad (5 días)
• Descanso por matrimonio (5 días)
• Deceso de familiar directo (3 días)
• Wellhub Eventos familiares

Observaciones

Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra.