Ingeniero Soporte Cliente N1-1

Micronet; Monterrey; Presencial; MXN 223.200 - 334.800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario cotizado al 100% en IMSS

Reparto de Utilidades

Aguinaldo equivalente a 15 días de salario

Vacaciones de 12 días al primer año

Seguro de gastos médicos mayores

Cursos y certificaciones

Descripción de la vacante

Micronet busca talento para el área de atención al cliente en Monterrey, Nuevo León. Se espera que el candidato atienda a los clientes adecuadamente, brindándoles soporte y gestionando incidentes. Se requiere conocimiento en administración de equipos de red y varias certificaciones universitarias.

Ofrecemos un paquete de beneficios que incluye días de vacaciones, aguinaldo, y acceso a programas de salud, así como un ambiente inclusivo y libre de discriminación.

Formación

• Administración de equipos de red.
• Implementaciones eficaces.
• Conocimientos de infraestructura TI.
• Experiencia en Routing & Switching.

Responsabilidades

• Atender a los clientes por diversos medios.
• Proporcionar tickets de servicio de incidente.
• Brindar soporte según los niveles de servicio.

Conocimientos

Desarrollo Organizacional

Atención al cliente

Educación

Análisis de sistemas informáticos

Ingeniería en Sistemas

Telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Ikusi estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participar

Objetivo del puesto

Atender a los clientes de la manera apropiada por los distintos medios, brindándoles su ticket de servicio de incidente o requerimiento y dando el soporte respectivo, cumpliendo con los niveles de servicio contratados.

Conocimientos, Habilidades y Aptitudes

Desarrollo Organizacional

Idioma

English

Requisitos de educación y experiencia

• ADMINISTRACIÓN DE EQUIPOS DE RED
• IMPLEMENTACIONES
• INFRAESTRUCTURA TI
• Routing & Switching

Escolaridad

• Universidad: Análisis de sistemas informáticos
• Universidad: Ingeniería en Sistemas
• Universidad: Telecomunicaciones

Ubicación

MEX - Monterrey

Beneficios y prestaciones

• Salario cotizado al 100% en IMSS
• Reparto de Utilidades (acorde a los resultados de la empresa)
• Aguinaldo equivalente a 15 días de salario
• Vacaciones de 12 días al primer año (aumento progresivo de 2 días por año)
• Prima vacacional del 25%
• Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo
• Asesoría médica
• Asesoría psicológica
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de vida
• Seguro funeral (titular)
• Acceso a bibliotecas digitales
• Alianzas con universidades
• Herramientas digitales de colaboración
• Cursos y certificaciones
• Promociones laborales
• Días de descanso adicionales a los señalados por la ley
• Descanso por paternidad (5 días)
• Descanso por matrimonio (5 días)
• Deceso de familiar directo (3 días)
• Wellhub Eventos familiares

Observaciones

Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra.